STRATEGI PEMASARAN PT. ASTRA INTERNATIONAL AUTO 2000 BANJARMASIN DENGAN PENDEKATAN ANALISIS SWOT GUNA MENINGKATKAN VOLUME SERVICE

Junaidi, Muhammad (2022) STRATEGI PEMASARAN PT. ASTRA INTERNATIONAL AUTO 2000 BANJARMASIN DENGAN PENDEKATAN ANALISIS SWOT GUNA MENINGKATKAN VOLUME SERVICE. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Artikel Muhammad Junaidi 17310005.pdf

Download (217kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk: (1) Mengetahui dan mendeskripsikan strategi pemasaran yang seharusnya dilakukan oleh perusahaan pada PT. Astra International Auto 2000 Banjarmasin guna meningkatkan volume service. (2) Mengetahui faktor apa saja yang menjadi kendala atau masalah pada PT. Astra International Auto 2000 Banjarmasin dalam merealisasikan strategi pemasaran guna meningkatkan volume service. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik^pengumpulan.data yang digunakan yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi. Kemudian, teknik analisis data menggunakan analisis SWOT untuk mencari strategi alternatif apa yang tepat digunakan PT. Astra International Auto 2000 Banjarmasin. Hasil penelitian dan analisis data yang dilakukan menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang akan dilakukan PT. Astra International Auto 2000 Banjarmasin dalam meningkatkan volume service nya dengan menggunakan bauran pemasaran jasa (7P) berdasarkan hasil wawancara, observasi dan dokumentasi dengan beberapa informan : 1. Product yang sudah bagus, 2. Price yang terjangkau seperti harga dari pesaing, 3. Promotion yang dilakukan melalui digital, media cetak dan media sosial seperti Instagram, 4. Place lumayan strategis karena di pinggir jalan Ahmad Yani, hanya saja ada pelanggan yang tempat tinggal nya di Banjarmasin merasa terlalu jauh untuk datang ke Bengkel, 5. Process sudah cukup bagus, tetapi ada pelanggan yang masih kurang puas dengan pelayanan Bengkel, 6. People atau sumber daya manusia yang kurang inisiatif dalam menggali keluhan pelanggan, 7. Physical Evidence yang sudah bagus dan lengkap, serta dibantu dengan Segmentation yang tepat seperti target pelanggan golongan menengah yang rata-rata penghasilannya 5-10 jutaan perbulan, Targeting yang sesuai seperti segmen Perusahaan dan instansi Pemerintah yang mempunyai kendaraan dinas bahkan kendaraan pribadi, Positioning yang tepat seperti produk yang sudah dikenal di mata pelanggan untuk berbagai kota maupun kabupaten tentang Produk Toyota yang diberikan oleh Auto 2000 Banjarmasin khususnya wilayah Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah, dan analisis SWOT, kemudian menjadi tindakan dinamis untuk memberi respons terhadap kekuatan-kekuatan internal dan eksternal. This study aims to: (1) Know and describe the marketing strategy that should be carried out by the company at PT. Astra International Auto 2000 Banjarmasin to increase service volume. (2) Knowing what factors are obstacles or problems at PT. Astra International Auto 2000 Banjarmasin in realizing a marketing strategy to increase service volume. This study uses a descriptive research method.with a qualitative approach. Data collection techniques used are interviews,, observation, and documentation..Then, the data analysis technique uses SWOT analysis to find out what alternative strategies are appropriate for PT. Astra International Auto 2000 Banjarmasin. The results of research and data analysis conducted indicate that the marketing strategy that will be carried out by PT. Astra International Auto 2000 Banjarmasin in increasing its service volume by using the service marketing mix (7P) based on the results of interviews, observations and documentation with several informants: 1. Good products, 2. Affordable prices like competitors' prices, 3. Good promotions done through digital, print media and social media such as Instagram, 4. The place is quite strategic because it is on the roadside of Ahmad Yani, it's just that there are customers who live in Banjarmasin feel it is too far to come to the workshop, 5. The process is quite good, but there are customers who are still not satisfied with the workshop services, 6. People or human resources who lack the initiative in exploring customer complaints, 7. Physical evidence that is good and complete, and assisted with proper segmentation such as the average middle class customer target the income is 5-10 million per month, the appropriate targeting is the segment of the company and the government agency government that has official vehicles and even private vehicles, proper positioning such as products that are already known in the eyes of customers for various cities and districts about Toyota products provided by Auto 2000 Banjarmasin, especially South Kalimantan and Central Kalimantan, and SWOT analysis, then becomes a dynamic action to respond to internal and external forces.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Strategi Pemasaran, Pemasaran Jasa (7P), Segmentation, Targeting, Positioning (STP). Marketing Strategy, Marketing Mix (7P), Segmentation, Targeting, Positioning (STP).
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Muhammad Junaidi
Date Deposited: 18 May 2022 01:34
Last Modified: 18 May 2022 01:34
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/10658

Actions (login required)

View Item View Item