ANALISIS MOTIVASI KERJA KARYAWAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA PELANGGAN ALYATAKIN PONSEL DI BANJARMASIN

Sella, Norma (2022) ANALISIS MOTIVASI KERJA KARYAWAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA PELANGGAN ALYATAKIN PONSEL DI BANJARMASIN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Artikel Skripsi Norma Sella Npm 18310166.pdf

Download (400kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji : (1) Untuk mengetahui sejauh mana pelaksanaan motivasi kerja karyawan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada Alyatakin Ponsel di Banjarmasin, (2) Untuk mengetahui faktor-faktor motivasi apa saja yang dapat memberikan pengaruh dalam meningkatkan kualitas pelayanan Alyatakin Ponsel Banjarmasin. Rancangan penelitian ini adalah penelitian kualitatif dan merupakan penelitian survey. Populasi penelitian seluruh karyawan Alyatakin Ponsel Di Banjarmasin dan Sampel sebesar 16 responden dengan analisis data menggunakan skala likert. Hasil penelitian menunjukkan 1) Sejauh mana pelaksanaan motivasi kerja karyawan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada Alyatakin Ponsel di Banjarmasin, 2) Faktor-faktor motivasi apa saja yang dapat memberikan pengaruh dalam meningkatkan kualitas pelayanan Alyatakin Ponsel Banjarmasin, hal ini mengindikasikan para pimpinan memahami apa yang dapat memotivasi karyawan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada sebuah perusahaan. This study aims to examine: (1) To find out the extent to which the implementation of employee motivation in improving service quality at Alyatakin Ponsel in Banjarmasin, (2) To find out what motivational factors can have an influence in improving the quality of Alyatakin Mobile Banjarmasin service. This research design is a qualitative research and is a survey research. The research population is all employees of Alyatakin Ponsel in Banjarmasin and the sample is 16 respondents with data analysis using a Likert scale. The results showed 1) the extent to which the implementation of employee motivation in improving the quality of service at Alyatakin Ponsel in Banjarmasin, 2) What motivational factors could have an influence in improving the quality of service at Alyatakin Ponsel Banjarmasin, this indicates that leaders understand what can be done motivate employees in improving the quality of service in a company.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Motivasi Kerja, Kualitas Pelayanan Work Motivation, Service Quality
Subjects: B Philosophy. Psychology. Religion > BL Religion
Depositing User: Norma Sella
Date Deposited: 08 Aug 2022 06:04
Last Modified: 08 Aug 2022 06:04
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/11616

Actions (login required)

View Item View Item