ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA JASA GOJEK DI BANJARMASIN (Studi pada Mahasiswa dan Mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin)

Priambudi, Muhammad Rizki Bagus (2020) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA JASA GOJEK DI BANJARMASIN (Studi pada Mahasiswa dan Mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin). Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Muhammad Rizki Bagus Priambudi (16310524).pdf

Download (400kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga dan citra merek terhadap keputusan pembelian jasa Gojek di Banjarmasin. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna jasa Gojek pada mahasiswa/mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari di Banjarmasin, dengan sampel sebanyak 48 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik kuisioner. Metode analisis data yang digunakan adalah teknik analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik, uji F, uji t, koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, harga dan citra merek secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian Gojek pada mahasiswa/mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari di Banjarmasin. Kualitas pelayanan dan citra merek berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian Gojek pada mahasiswa/mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari di Banjarmasin This study targeting to determine the effect of service quality, price and brand image on purchasing decisions for Gojek services in Banjarmasin. The population used in this study was Gojek service users on students of the Faculty of Economics at the Islamic University of Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari in Banjarmasin, with a sample of 48 respondents. Data collection is done by questionnaire technique. Data analysis method used is multiple linear regression analysis techniques, classic assumption test, F test, t test, coefficient of determination. The results of this study indicate that service quality, price and brand image simultaneously influence Gojek purchasing decisions on students of the Faculty of Economics at the Islamic University of Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari in Banjarmasin. Service quality and brand image have a partial effect on Gojek purchasing decisions on students of the Faculty of Economics at the Islamic University of Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari in Banjarmasin

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Pelayanan, Harga, Citra Merek, Keputusan Pembelian Service Quality, Price, Brand Image, Purchasing Decisions.
Subjects: H Social Sciences > HA Statistics
H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Muhammad Rizki Bagus Priambudi
Date Deposited: 19 Feb 2021 01:49
Last Modified: 19 Feb 2021 01:49
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/1168

Actions (login required)

View Item View Item