PENGARUH KUALITAS PRODUK DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA BRAND ALVISA BEAUTY DI BANJARBARU

Novitasari, Alya (2022) PENGARUH KUALITAS PRODUK DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA BRAND ALVISA BEAUTY DI BANJARBARU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ARTIKEL ALYA NOVITASARI.pdf

Download (362kB)

Abstract

Alvisa Beauty yakni brand lokal asal Kalimantan Selatan yang menjual produk perawatan pada badan. Produk tersebut ada 2 yaitu, brightening body lotion dan brightening body scrub. Alvisa Beauty sejak awal sudah menciptakan sebuah produk lokal yang sesuai untuk mengatasi keluhan atau kebutuhan kulit tubuh wanita yang sesuai dengan impian wanita di Indonesia, yaitu kulit cerah, sehat dan lembab. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Metode Kuantitatif yaitu metodologi penelitian yang berlandaskan pada filsaafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu dan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan jenis penelitian kursioner. Hasil Penelitian maka Alvisa Beauty yaitu salah satu dari sekian banyaknya brand skincare yang ada diseluruh Indonesia yang bergerak dibidang perawatan atau skincare. Alvisa Beauty hadir bukan tanpa adanya tujuan melainkan karena adanya keresahan terhadap banyaknya produk-produk bodycare yang beredar luas di pasaran dan belum berbpom.Faktor yang mempengaruhi berdirinya Alvisa Beauty yaitu karena banyaknya produk Abal-abal tanpa pengawasan BPOM. Yang berbahaya untuk kulit apalagi dipakai jangka panjang dan dosis berlebihan dapat mengakibatkan mengikisnya lapisan kulit dan menyebabkan kulit iritasi. Bukannya membuat wanita kulitnya tampil lebih sehat dan terawat melainkan menyebabkan kulit iritasi. Akhirnya terbentuklah brand kecantikan perawatan kulit Alvisa Beauty yang hadir menemani proses perawatan kulit dengan formulasi kandungan sesuai dengan standar BPOM yang pastinya aman dan kandungannya yang tidak kalah bagus untuk merawat kulit. Dengan kandungan-kandungan yang dipilih berdasarkan kebutuhan kulit wanita juga tentunya. Dan Kualitas produk Alvisa Beauty di Banjarbaru yang sangat berpengaruh pada kepuasan pelanggan dalam memilih bodycare. Hal ini dibuktikan dari hasil uji-t Hasil t-hitung diperoleh sebesar 3.024 dengan probabilitas(sig) 0,003 , dibandingkan dengan t-tabel pada 0,05 diperoleh t- tabel 1,99125. Hal ini berarti t-hitung > t tabel dan(sig) < 0,05(3,024 > 1,99125 dan 0,003 < 0,05). Hasil uji t tersebut membuktikan maka terdapat pengaruh signifikan secara parsial antara variabel Kualitas produk(X) terhadap Kepuasan Pelanggan(Y) terhadap produk Alvisa Beauty di Banjarbaru Alvisa Excellence is a neighborhood brand from South Kalimantan that sells body care items. There are 2 items, in particular, lighting up body cream and lighting up body clean. Starting from the starting Alvisa Magnificence has made a nearby item that is reasonable to address grievances or the requirements of a lady's body skin as per the fantasy of ladies in Indonesia, to be specific splendid, solid and clammy skin. This examination utilizes quantitative exploration techniques. Quantitative Strategy is an examination procedure in light of the way of thinking of positivism, used to look at a specific populace or test and to test the laid out speculation. The kind of exploration utilized in this study utilizes a sort of chairary research. Research results that Alvisa Excellence is one of the numerous skincare brands all through Indonesia that are participated in care or skincare. Alvisa Excellence is here not without a reason, but rather in view of worries about the numerous bodycare items that are generally coursed on the lookout and have not been endorsed by BPOM. The variable that impacted the foundation of Alvisa Excellence is that there are many phony items without BPOM management. Which is hazardous for the skin, particularly on the off chance that utilized long haul and over the top dosages can bring about disintegrating the skin layer and cause skin bothering. Rather than causing a lady's skin to seem better and very much prepared, it causes skin disturbance. In view of this worry, the healthy skin magnificence brand Alvisa Excellence was at long last shaped, which is here to go with the skin health management process with a plan of fixings as per BPOM principles which is unquestionably protected and the fixings are no less great for treating skin. With chose fixings in light of the necessities of a lady's skin, obviously. Also, the nature of Alvisa Excellence items in Banjarbaru which is extremely persuasive on consumer loyalty in picking bodycare. This is confirmed by the aftereffects of the t-test. The t-count result is 3.024 with a probability(sig) of 0.003, contrasted with the t-table at 0.05, the t-table is 1.99125. This implies that t-count > t table and(sig) < 0.05(3.024 > 1.99125 and 0.003 < 0.05). The consequences of the t-test demonstrate that there is a somewhat massive impact between item quality variables(X) on client satisfaction(Y) on Alvisa Excellence items in Banjarbaru.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Produk,Kepuasan Pelanggan Product Quality, Customer Satisfaction
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Alya Novitasari
Date Deposited: 03 Sep 2022 03:03
Last Modified: 03 Sep 2022 03:03
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/11985

Actions (login required)

View Item View Item