ANALISIS KINERJA OPERATOR APLIKASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DAN PELAYANAN DESA (SIMPELDESA) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (Studi Kasus Pada Kantor Desa Tanta Kecamatan Tanta Kabupaten Tabalong)

Maulana, Ikhsan (2022) ANALISIS KINERJA OPERATOR APLIKASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DAN PELAYANAN DESA (SIMPELDESA) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (Studi Kasus Pada Kantor Desa Tanta Kecamatan Tanta Kabupaten Tabalong). Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
surat pernyataan.pdf

Download (725kB)
[img] Text
lembar pengesahan.pdf

Download (855kB)
[img] Text
Artikel Maulana fix_removed.pdf

Download (188kB)

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui gambaran mengenai analisis kinerja operator aplikasi Sistem Informasi Manajemen dan Pelayanan Desa (SIMPELDESA) dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Tanta, Kecamatan Tanta, Kabupaten Tabalong. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan dengan wawancara kepada 5 orang informan. Sampel digunakan menggunakan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis data menggunakan teknik deskriptif kualitatif yakni berusaha memberikan analisa gambaran terperinci berdasarkan kenyataan-kenyataan yang ditemukan dilapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lima dimensi pengukuran kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Tanta yang terdiri dari bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, empati sudah baik sedangkan aplikasi SIMPELDESA juga baik dan diterima masyarakat. Walaupun masih terdapat kendala yang harus segera dibenahi oleh Pemerintah Desa seperti sosialisasi kepada masyarakat agar dapat menggunakan aplikasi dengan baik dan menginformasikan kepada pihak SIMPELDESA untuk mengelola aplikasi agar dapat digunakan pada smartphone tipe Apple/iphone agar aplikasi menjadi aplikasi yang sangat bagus dan berkualitas. Dengan aplikasi ini masyarakat dapat dengan mudah menerima informasi dan mengelola surat menyurat menggunakan aplikasi tersebut, walaupun banyak kegiatan yang harus dilakukan. Kata kunci: Kinerja, Aplikasi Sistem Informasi Manajemen dan Pelayan Desa (SIMPELDESA), Pemerintahan Desa, Pelayanan Publik The purpose of the study was to find out a description of the performance analysis of the Village Service and Management Information System (SIMPELDESA) application operator in improving the quality of public services at the Tanta Village Office, Tanta District, Tabalong Regency. The research method uses a qualitative approach with a qualitative descriptive type of research. Data were collected by interviewing 5 informants. The sample was used using observation, interview and documentation techniques. Data analysis used descriptive qualitative techniques, namely trying to provide a detailed description analysis based on the facts found in the field. The results showed that the five dimensions of measuring the quality of public services at the Tanta Village Office which consisted of physical evidence, reliability, responsiveness, assurance, empathy were good while the SIMPELDESA application was also good and accepted by the community. Although there are still obstacles that the Village Government must immediately fix, such as socializing to the community so they can use the application properly and informing SIMPELDESA to manage the application so that it can be used on Apple/iphone type smartphones so that the application becomes a very good and quality application. With this application, people can easily receive information and manage correspondence using the application, although there are many activities that must be done. Keywords: Performance, Application of Management Information System and Village Servants (SIMPELDESA), Village Government, Public Service

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kata kunci: Kinerja, Aplikasi Sistem Informasi Manajemen dan Pelayan Desa (SIMPELDESA), Pemerintahan Desa, Pelayanan Publik
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Ikhsan Maulana
Date Deposited: 11 Jul 2023 05:00
Last Modified: 11 Jul 2023 05:00
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/12112

Actions (login required)

View Item View Item