ANALISIS PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM SEBAGAI STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN MINAT PELANGGAN PADA PT PLN (PERSERO) UP2D KALSELTENG DI BANJARBARU

Arifin, Muhammad Shadiq (2022) ANALISIS PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM SEBAGAI STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN MINAT PELANGGAN PADA PT PLN (PERSERO) UP2D KALSELTENG DI BANJARBARU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Jurnal Muhammad Shadiq Arifin - 18311066 - KH BJB B.pdf

Download (455kB)

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisa : (1) Cara PT PLN (Persero) UP2D Kalselteng dalam meningkatkan pelanggan, (2) Media sosial yang dipunya dan digunakan PT PLN (Persero) UP2D Kalselteng, (3) Penggunaan media sosial untuk meningkatkan minat pelanggan pada PT PLN (Persero) UP2D Kalselteng. Rancangan penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan metode yang dilakukan yaitu, riset lapangan, riset kepustakaan, dan penelitian survey. Jenis data dalam penilitian ini menggunakan data Primer dan data Sekunder. Data Primer, yaitu data yang didapat secara langsung dari perusahaan dengan melakukan pengamatan dan penelitian melalui data hasil survey yang dilakukan terhadap pelanggan atau calon pelanggan PT PLN (Persero) UP2D Kalselteng dengan jumlah responden yang diambil sebanyak 20 orang.. Data Sekunder, yaitu data yang diperoleh dalam bentuk yang sudah jadi, seperti studi pustaka, literatur, internet, dan berbagai dokumen yang ada. Hasil penelitian menunjukkan Analisis Penggunaan Media Sosial Instagram Sebagai Strategi Komunikasi Pemasaran Untuk Meningkatkan Minat Pelanggan Pada PT PLN (Persero) UP2D Kalselteng di Banjarbaru sudah beradaptasi dengan era digital dengan menggunakan media sosial Instagram sebagai strategi komunikasi pemasaran untuk menarik minat pelanggan dan berdasarkan data responden dari kuesioner yang sudah dibagikan, meskipun masih memerlukan beberapa perbaikan agar dapat menjangkau lebih banyak calon konsumen, penggunaan media sosial Instagram sebagai strategi komunikasi pemasaran untuk menarik minat pelanggan sudah cukup maksimal. This study aims to analyze : (1) The method of PT PLN (Persero) UP2D Central Kalimantan in increasing customers, (2) Social media owned and used by PT PLN (Persero) UP2D Central Kalimantan, and (3) Using social media to increase customer interest in PT PLN (Persero) UP2D Kalselteng. This research design is qualitative research with the methods used, namely, field research, library research, and survey research. Types of data in this study use Primary data and Secondary data. Primary Data, namely data obtained directly from the company by conducting observations and research through data from surveys conducted on customers or prospective customers PT PLN (Persero) UP2D Kalselteng with the number of respondents as many as 20 people. Secondary Data, namely data obtained in ready-made forms, such as literature studies, literature, the internet, and various existing documents. The results show that the Analysis Using Instagram Social Media as a Marketing Communication Strategy to Increase Customer Interest at PT PLN (Persero) UP2D Kalselteng in Banjarbaru has adapted to the digital era by using social media Instagram as a marketing communication strategy to increase customer interest and based on respondent data from the questionnaires that have been distributed, although it still needs some improvements to reach more potential consumers, the use of Instagram social media as a marketing communication strategy to attract customer interest is quite optimal.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Komunikasi Pemasaran, Minat Pelanggan.
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Muhammad Shadiq Arifin
Date Deposited: 01 Sep 2022 02:12
Last Modified: 01 Sep 2022 02:12
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/12218

Actions (login required)

View Item View Item