STRATEGI KOMUNIKASI STUDIO FOTO LAVANILLA BANJARMASIN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS CUSTOMER

putri, Rizkiah aulia (2022) STRATEGI KOMUNIKASI STUDIO FOTO LAVANILLA BANJARMASIN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS CUSTOMER. Diploma thesis, Univesitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ARTIKEL RIZKIAH AULIA PUTRI 17110047.pdf

Download (243kB)
[img] Text
PDF img088.pdf

Download (2MB)
[img] Text
PDF img087 2.pdf

Download (922kB)
[img] Text
PDF IMG_20211115_0004.pdf

Download (434kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian yakni : 1) mengetahui bagaimana strategi komunikasi dapat di terapkan di studio foto lavanilla. 2) mengetahui bagaimana hambatan yang di hambatan yang di hadapi studio foto lavanilla. 3) mengetahui bagaimana upaya apa saja yang dilakukan lavanilla agar menjaga loyalitas customer. Metode penelitian menggunakan metode pendekatan kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif. Dengan sumber data populasi dalam penelitian ini yang berjumlah 11 orang. Teknik dalam pengumpulan data dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Lokasi objek penelitian adlaah studio Photography lavanilla Banjarmasin yang terletak di jalan Brigjend Jendral Hasan Basri No. 53, sungai miai, Banjarmasin Utara, Kalimantan Selatan. Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi komunikasi lavanilla dalam menciptakan loyalitas customer melalui financial, antusias, relation, serta skala priotitas yang diberikan kepada customer akan mampu memberikan umpan balik, say positif, recommend friend dan continue purchasing. Memberikan respon baik dalam menghadapi customer complaint diharapkan mampu mengurangi hambatan yang terjadi dalam menciptakan loyalitas customer.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Strategi Komunikasi, Studio Foto Lavanilla
Subjects: H Social Sciences > HM Sociology
Depositing User: Rizkiah Aulia Putri
Date Deposited: 12 Oct 2022 05:08
Last Modified: 12 Oct 2022 05:08
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/12896

Actions (login required)

View Item View Item