PELAYANAN PUBLIK DISKOMINFOTIK BIDANG INFORMASI PUBLIK MENGENAI PROGRAM SP4N-LAPOR DI KOTA BANJARMASIN

Markuat, Nurfani (2022) PELAYANAN PUBLIK DISKOMINFOTIK BIDANG INFORMASI PUBLIK MENGENAI PROGRAM SP4N-LAPOR DI KOTA BANJARMASIN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Surat Pernyataan.pdf

Download (159kB)
[img] Text
Lembar Persetujuan.pdf

Download (173kB)
[img] Text
Jurnal Nurfani 18120242_removed.pdf

Download (382kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui Implementasi Pelayanan Publik SP4N-Lapor di Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik dan untuk mengetahui kendala yang dihadapi Diskominfo dalam implementasi pelayanan publik SP4N-Lapor. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode kualitatif yaitu menjawab sebuah permasalahan secara mendalam dalam konteks waktu dan situasi yang bersangkutan, sesuai dengan kondisi objektif dilapangan dan adapun tipe penelitian yang digunakan yaitu deskriptif kualitatif yaitu menggambarkan keadaan objek pada masa sekarang secara kualitatif data yang diperoleh dari penelitian. Sumber data yang digunakan yaitu sumber data primer dan sumber data sekunder dengan jumlah informan 2 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan metode observasi,wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (a) komunikasi atau communication, menunjukkan bahwa komunikasi berjalan dilihat dari sosialisasi yang disampaikan pemerintah daerah untuk masyarakat dan pemerintah desa/kelurahan terkait program aplikasi SP4N-Lapor akan tetapi belum maksimal sebab sosialisasi belum merata kesemua wilayah di Bantaeng. (b) sumber daya atau resources, menunjukkan bahwa sudah cukup baik dilihat dari SDM dan tersedianya fasilitas penunjang dalam mengelola program aplikasi SP4N-Lapor, (c) disposisi atau disposition, menunjukkan bahwa Pemerintah Daerah telah melakukan tugasnya dengan baik dilihat dari cara menindaklanjuti aduan yang masuk dan sosialisasi yang disampaikan kepada masyarakat dan pemerintah desa/kelurahan sekabupaten Bantaeng, (d) struktur birokrasi atau Bureucratic Structure, menunjukkan bahwa dalam implementasi program aplikasi SP4N-Lapor sudah jelas dan sesuai dengan SOP yang berlaku. The purpose of this study was to determine the implementation of SP4N-Lapor Public Services in the Information and Statistics Communications and Information Service and to find out the obstacles faced by Diskominfo in implementing SP4N-Lapor public services. The research method used is a qualitative method, namely answering a problem in depth in the context of the time and the situation concerned, according to the objective conditions in the field and the type of research used is descriptive qualitative, which describes the state of the object in the present qualitatively the data obtained from the research. The data sources used are primary data sources and secondary data sources with 2 informants. Data collection techniques using the method of observation, interviews and documentation. The data analysis technique used is data reduction, data presentation and conclusion drawing. The results of the study indicate that (a) communication or communication shows that communication is running as seen from the socialization delivered by the local government to the community and village/kelurahan government regarding the SP4N-Lapor application program but has not been maximized because the socialization has not been evenly distributed to all areas in Bantaeng. (b) resources, indicating that it is quite good in terms of human resources and the availability of supporting facilities in managing the SP4N-Lapor application program, (c) disposition or disposition, indicating that the Regional Government has done its job well, seen from the way of following up on complaints made entry and socialization submitted to the community and the village/kelurahan government in Bantaeng district, (d) the bureaucratic structure or bureaucratic structure, indicating that the implementation of the SP4N-Lapor application program is clear and in accordance with the applicable SOPs.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Pelayanan Publik, Informasi Publik
Subjects: H Social Sciences > HJ Public Finance
Depositing User: Nurfani Markuat
Date Deposited: 09 Aug 2023 01:48
Last Modified: 09 Aug 2023 01:48
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/13105

Actions (login required)

View Item View Item