AKUNTABILITAS DAN TRANSPARANSI PELAYANAN PUBLIK DALAM PELAKSANAAN PENGURUSAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK (E-KTP) DI KANTOR KECAMATAN BUMI MAKMUR KABUPATEN TANAH LAUT

Aini, Muhammad (2022) AKUNTABILITAS DAN TRANSPARANSI PELAYANAN PUBLIK DALAM PELAKSANAAN PENGURUSAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK (E-KTP) DI KANTOR KECAMATAN BUMI MAKMUR KABUPATEN TANAH LAUT. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
lembar pengesahan september.pdf

Download (1MB)
[img] Text
surat pernyataan.pdf

Download (887kB)
[img] Text
ARTIKEL_MUHAMMAD_AINI_.pdf

Download (14kB)

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui gambaran bagaimana akuntabilitas pelayanan publik dalam pelaksanaan pengurusan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (E-KTP) di Kantor Kecamatan Bumi Makmur dan bagaimana transparansi pelayanan publik dalam pelaksanaan pengurusan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (E-KTP) di Kantor Kecamatan Bumi Makmur. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data dikumpulkan dengan wawancara kepada 6 (enam) orang informan. Sampel ditentukan dengan menggunakan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan reduksi data, display data, dan verifikasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) akuntabilitas pelayanan publik dari indikator adanya kesesuaian antara pelaksana dengan standar prosedur pelaksanaan, adanya sanksi yang ditetapkan dalam pelaksanaan kegiatan, dan adanya output dan outcome yang terukur menunjukkan hasil cukup baik. (2) transparansi pelayanan publik dari indikator keterbukaan, pengungkapan, dan informatif sudah terwujud dan terlaksana dengan baik. (3) pelayanan publik dari indikator bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati masih belum berjalan maksimal karena ada beberapa indikator yang masih belum terpenuhi. The purpose of the study was to describe the accountability of public services in the implementation of the Electronic Identity Card (E-KTP) at the Bumi Makmur District Office and how the transparency of public services in the implementation of the Electronic Identity Card (E-KTP) at the Bumi Makmur District Office. The research method uses a qualitative approach with the type of descriptive research. Data were collected by interviewing 6 (six) informants. The sample was determined using interview, observation, and documentation techniques. Data analysis uses data reduction, data display, and data verification. The results of the study show that: (1) accountability of public services from indicators of conformity between implementers and standard implementation procedures, the existence of sanctions set in the implementation of activities, and the existence of measurable outputs and outcomes show good enough results. (2) transparency of public services from indicators of openness, disclosure, and information has been realized and implemented well. (3) public services from indicators of physical evidence, reliability, responsiveness, assurance, and empathy are still not running optimally because there are several indicators that have not been fulfilled.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Accountability, Transparency, and Public Service.
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Muhammad Aini
Date Deposited: 03 Dec 2022 01:39
Last Modified: 03 Dec 2022 01:39
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/13413

Actions (login required)

View Item View Item