APLIKASI PEMASANGAN BARU, PENGADUAN PELANGGAN DAN STATISTIK KEPUASAN PELANGGAN KEPADA PDAM PULANG PISAU BERBASIS WEB

Permana, Andika (2022) APLIKASI PEMASANGAN BARU, PENGADUAN PELANGGAN DAN STATISTIK KEPUASAN PELANGGAN KEPADA PDAM PULANG PISAU BERBASIS WEB. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Artikel Andika Permana 17710126.pdf

Download (613kB)
[img] Text
pernyataan skripsi Andika Permana.pdf

Download (1MB)
[img] Text
Lembar Pengesahan.pdf

Download (236kB)

Abstract

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Pulang Pisau merupakan perusahaan yang bertugas untuk melayani masyarakat dalam bidang jasa layanan air.. PDAM Pulang Pisau berupaya untuk meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat. akan tetapi pihak PDAM masih kesulitan dalam hal pendaftaran pemasangan sambungan baru yang akan dilakukan oleh pelanggan dikarenakan pihak PDAM masih menggunakan cara yang masih dalam bentuk manual. Selain itu PDAM juga masih kesulitan dalam menerima masukan aduan pelanggan kepada PDAM.Permasalahan tersebut diselesaikan dengan membangun aplikasi berbasis web dari analisis Kebutuhan Sistem dengan menganalisa cara kerja melaluui wawancara, observasi dan studi pustaka, Desain Sistem merancang tampilan hingga menentukan software pendukung sistem, implementasi dengan melakukan coding program, Integrasi dan Pengujian dengan melakukan testing menggunakan metode blackbox sehingga pemeliharaan untuk memperbaiki sistem jika terjadi ketidaksesuaian.Dengan metode tersebut maka dihasilkan sistem berbasis web portal yang memudahkan pihak PDAM maupun pelanggan dalam melakukan transaksi dengan cepat dan tepat. Selain itu dengan adanya web yang dibuat maka pelanggan dapat dengan mudah melakukan pemasangan layanan PDAM dan melakukan pengaduan apabila jika nanti terdapat kenadala dalam produk yang ditawarkan oleh PDAM Pulang Pisau.Dalam aplikasi sistem informasi yang dibuat masih memiliki banyak kekurangan maka dari itu penulis menyarankan untuk penelitian selanjutnya sistem informasi yang dibuat dapat berinteraksi dua arah antara whatsapp ke website dan website ke whatsapp. Hal ini bertujuan agar masyarakat tertentu yang kurang memahami UI website dapat memasang ataupun memberikan pengaduan lewat whatsapp. Pulang Pisau is a company whose job is to serve the community in the field of water services. PDAM Pulang Pisau seeks to improve services to the community. however, the PDAM still has difficulties in terms of registering the installation of a new connection that will be carried out by the customer because the PDAM is still using a method that is still in manual form. Apart from that, PDAM also still has difficulties in receiving customer complaint input to PDAM. This problem is solved by building a web-based application of System Requirements analysis by analyzing how things work through interviews, observation and literature study, System Design designing appearance to determine system supporting software, implementing with do program coding, integration and testing by testing using the blackbox method so that maintenance can improve the system if there is a discrepancy. With this method a web portal-based system is produced that makes it easier for PDAMs and customers to make transactions quickly and precisely. In addition, with the web created, customers can easily install PDAM services and make complaints if later there are problems in the products offered by PDAM Pulang Pisau. In the information system application that is made, it still has many shortcomings, therefore the authors suggest research Furthermore, the information system created can interact in two directions between WhatsApp to the website and website to WhatsApp. This is intended so that certain people who do not understand the website UI can post or submit complaints via WhatsApp

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Aplikasi Berbasis WEB, PDAM, PHP, MySQL, Pengaduan, Database
Subjects: Q Science > Q Science (General)
T Technology > T Technology (General)
Depositing User: Andika Permana
Date Deposited: 03 Mar 2023 02:56
Last Modified: 03 Mar 2023 02:56
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/13978

Actions (login required)

View Item View Item