PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN BANJARMASIN SELATAN KOTA BANJARMASIN (KHUSUSNYA PELAYANAN E-KTP DAN KARTU KELUARGA)

Hayat, Sukma (2023) PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN BANJARMASIN SELATAN KOTA BANJARMASIN (KHUSUSNYA PELAYANAN E-KTP DAN KARTU KELUARGA). Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Lembar Pengesahan Skripsi.pdf

Download (192kB)
[img] Text
Lembar Pernyataan Keaslian Skripsi.pdf

Download (285kB)
[img] Text
JURNAL PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN BANJARMASIN SELATAN_removed.pdf

Download (197kB)

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui gambaran pelayanan e-KTP dan kartu keluarga serta faktor pendukung dan penghambat pelayanan e-KTP dan kartu keluarga di Kecamatan Banjarmasin Selatan Kota Banjarmasin. Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif dengan jenis penelitian kualitatif, Data dikumpulkan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi kepada 3 orang informan. Sampel ditentukan dengan menggunakan teknik Purposive Sampling. Analisis data menggunakan tiga tahap sebagai berikut yaitu reduksi data, peyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) pelayanan e-KTP dan Kartu Keluarga di Kecamatan Banjarmasin Selatan Kota Banjarmasin sudah diterapkan dari dimensi bukti fisik, kehandalan, ketanggapan, jaminan dan empati beserta indikatornya. (2) Faktor penghambat pelaksanaan pelayanan publik di Kecamatan Banjarmasin Selatan Kota Banjarmasin adalah masih adanya gangguan dari sistem pelayanan seperti gangguan jaringan koneksi dan server serta lingkungan fisik tempat kerja yang masih belum ada bangunan sendiri sehingga apa yang ada itu lah yang harus diikuti. Faktor pendukung lainnya adalah motivasi pegawai dalam bekerja dan fasilitas dan perlengkapan pelayanan seperti komputer, kamera, fingerptint dan lain sebagainya.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Public Service, South Banjarmasin District
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HA Statistics
H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Depositing User: S.AP Sukma Hayat
Date Deposited: 17 Jan 2023 02:28
Last Modified: 17 Jan 2023 02:28
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/14683

Actions (login required)

View Item View Item