PERSEPSI MASYARAKAT DALAM KOMUNIKASI INTERPERSONAL UNTUK MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN DI KANTOR DESA PALANGKAU LAMA KECAMATAN KAPUAS MURUNG

Rachmawati, Rina (2023) PERSEPSI MASYARAKAT DALAM KOMUNIKASI INTERPERSONAL UNTUK MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN DI KANTOR DESA PALANGKAU LAMA KECAMATAN KAPUAS MURUNG. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Surat Keaslian Skripsi RINA.pdf

Download (174kB)
[img] Text
LEMBAR PENGESAHAN RINA.pdf

Download (333kB)
[img] Text
Artikel Rina Rachmawati, Npm 18110029_removed.pdf

Download (75kB)

Abstract

RINA RACHMAWATI NPM. 18.11.0029 “PERSEPSI MASYARAKAT DALAM KOMUNIKASI INTERPERSONAL UNTUK MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN DI KANTOR DESA PALANGKAU LAMA KECAMATAN KAPUAS MURUNG”. Kata desa berasal dari bahasa sansekerta yaitu dhesi yang artinya tempat kelahiran. Kehidupan di desa identik dengan kesederhanaan dan juga wilayah yang cukup agraris. Jika Anda melihat sawah yang membentang hijau bisa dipastikan itu berada di lingkungan desa. Istilah desa lainnya adalah suatu wilayah administratif yang terdiri dari kelurahan, kecamatan dan dipimpin oleh kepala desa. Dalam meningkatkan kualitas dan mutu pelayanan yang baik disuatu instansi milik pemerintah maka pentingnya sebuah komunikasi yang baik antara masyarakat dan para perangkat Desa,salah satunya adalah dengan meningkatkan mutu kualitas pelayanan yang baik masyrarkat bisa menerima haknya sebagai warga bisa terpenuhi Karena tolak ukur majunya sebuah pedesaan salah dimulai ketikadesa tersebut bisa dikelola dengan baik dari segi.pembangunan,insfrastukur,pelayanan dll.Namun hal yang menghalangi cepat atau tidaknya suatu pekerjaan adalah sarana penunjang teknis seperti PC,Printer,dll termasuk jaringan internet dan Komunikasi yang terkadang kita harus sabar dalam menyampaikan arahan yang terkadang warga desa kurang mengertiPenelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Lokasi penelitian ini dilakukan di Kabupaten Kapuas dengan mengambil satu objek penelitian secara acak, Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dan Studi dokumentasi.Hasil penelitian menunjukkan bahwa prasangka atau pandangan masyrakat pada umumnya terhadap pelayanan para perangkat desa adalah Dari kesimpulan yang didapat dari 8 orang informan menyimpulkan bahwa persepesi terhadap pelayanan dikantor Desa Palangkau lama cukup sebagai berikut :Tingkat Kepuasaan masyarkat terhadap kinerja perangkat Desa Palingkau Lama Cukup baik,Tingkat Kedisipinan perangkat desa dinilai kurang,Setiap Masukan/Krtikan selalu diterima sebagai bahan dari evaluasi,Sellau mengedankan salam,senyum dan sapa RINA RACHMAWATI NPM. 18.11.0029 "COMMUNITY PERCEPTIONS IN INTERPERSONAL COMMUNICATION TO IMPROVE THE QUALITY OF SERVICES IN THE PALANGKAU LAMA VILLAGE OFFICE, KAPUAS MURUNG DISTRICT". The word village comes from the Sanskrit language, namely dhesi which means place of birth. Life in the village is synonymous with simplicity and also a fairly agrarian area. If you see a green stretch of rice fields, you can be sure it is in a village environment. Another term for the village is an administrative area consisting of a sub-district, sub-district and led by a village head. In improving the quality and quality of good service in a government-owned agency, the importance of good communication between the community and village officials, one of which is to improve the quality of good service.the community can accept that their rights as citizens can be fulfilled Because the benchmark for the progress of a village is wrong to start when the village can be managed properly in terms of development, infrastructure, services etc. etc. including the internet and communication networks, which sometimes we have to be patient in conveying directions which sometimes the villagers do not understand. This research uses a qualitative approach. The location of this research was carried out in Kapuas Regency by taking one research object at random. Data collection was carried out by means of observation, interviews, and documentation studies. The informant concluded that the perception of the service at the Old Palangkau Village office was sufficient as follows: The level of community satisfaction with the performance of the Mostkau Lama Village apparatus was quite good, the Discipline level of the village apparatus was considered lacking. and who

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: persepsi masyarakat,komunikasi interpersonal,kantor desa. community perception, interpersonal communication, village office.
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Rina Rachmawati
Date Deposited: 18 Jan 2023 05:41
Last Modified: 18 Jan 2023 05:41
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/14780

Actions (login required)

View Item View Item