EFEKTIVITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL PEGAWAI PADA BIDANG PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN BANJAR

Rosefa, Tania Aulia (2023) EFEKTIVITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL PEGAWAI PADA BIDANG PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN BANJAR. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
LEMBAR PERSETUJUAN.pdf

Download (235kB)
[img] Text
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI.pdf

Download (207kB)
[img] Text
ARTIKEL Tania Aulia Rosefa_removed.pdf

Download (15kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas komunikasi interpersonal pelayanan terpadu satu pintu Dinas Pendidikan Kabupaten Banjar. Metode yang digunakan adalah pendekatan penelitian kualitatif dan instrument penelitian menggunakan pedoman wawancara yang di analisis menggunakan analisis deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dalam penyelenggaraan pelayanan terpadu satu pintu sangat membantu masyarakat agar semua terarah dengan baik apabila masyarkat ada keperluan di Dinas Pendidikan Kabupaten Banjar, kualitas pelayanan sudah cukup baik untuk melayani masyarakat, komunikasi interpersonal di pelayanan sangat berpengaruh untuk menunjang keberhasilan komunikasi antara staff pelayanan dengan masyarakat dalam proses melayani, komunikasi dikatakan efektif apabila komunikator dapat menyampaikan pesan dengan baik dan komunikan dapat menerima pesan dengan baik pula maka efektivitas komunikasi interpersonal tersebut berjalan dengan efektif. selain itu penunjang keberhasilan komunikasi juga di dasari penerapan komunikasi verbal dan non verbal yang baik. This study aims to analyze the effectiveness of interpersonal communication in the one-stop integrated service of the Banjar Regency Education Office. The method used is a qualitative research approach and the research instrument uses interview guidelines which are analyzed using descriptive analysis. The results of this study indicate that in the implementation of one-stop integrated services, it really helps the community so that everything is well directed if the community has a need at the Banjar Regency Education Office, the quality of service is good enough to serve the community, interpersonal communication in the service is very influential to support the success of communication between staff service with the community in the process of serving, communication is said to be effective if the communicator can convey messages well and the communicant can receive messages well, then the effectiveness of interpersonal communication runs effectively. Besides that, supporting the success of communication is also based on the application of good verbal and non-verbal communication.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Komunikasi Interpersonal, Pelayanan.
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Tania Aulia Rosefa
Date Deposited: 05 Apr 2023 05:04
Last Modified: 05 Apr 2023 05:04
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/15091

Actions (login required)

View Item View Item