ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK DALAM UPAYA MENCIPTAKAN MINAT BELI KONSUMEN (STUDI PADA ROCKET CHICKEN HKSN BANJARMASIN)

Sugiono, Githa Arini (2020) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK DALAM UPAYA MENCIPTAKAN MINAT BELI KONSUMEN (STUDI PADA ROCKET CHICKEN HKSN BANJARMASIN). Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Artikel Githa Arini Sugiono_16310140_PDF.pdf

Download (243kB)

Abstract

Githa Arini Sugiono, 2020, Kualitas Pelayanan dan Citra Merek Dalam Upaya Menciptakan Minat Beli Konsumen (Studi Pada Rocket Chicken HKSN Banjarmasin), Pembimbing I : H. Mohammad Zainul Pembimbing II : Hj. Farida Yulianti Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis kualitas pelayanan dan citra merek dalam upaya menciptakan minat beli konsumen di Rocket Chciken HKSN Banjarmasin. Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian deskriptif kualitatif dan merupakan penelitian survey. Sampel diambil dengan metode penelitian secara langsung dan pengumpulan data dari Rocket Chicken HKSN Banjarmasin. Hasil penelitian ini menunjukan 1) Kualitas pelayanan yang signifikan dijalankan oleh Rocket Chicken HKSN Banjarmasin dalam menciptkan minat beli pada pelanggannya, 2) Citra merek yang signifikan digunakan oleh Rocket Chicken HKSN Banjarmasin dalam menciptakan minat beli pada pelanggannya, 3) Kendala signifikan yang dihadapi oleh Rocket Chicken HKSN Banjarmasin dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan membangun citra merek guna menciptakan minat beli pada pelanggannya. Pada penelitian ini, penulis menyarankan agar perusahaan lebih membangun citra merek dan produk pada Rocket Chicken HKSN Banjarmasin agar konsumen merasa puas atas pelayanan yang diberikan akan menjadi lebih efektif dan efisien. Githa Arini Sugiono, 2020, Service Quality and Brand Image in an Effort to Create Consumer Purchase Interest (Study on Rocket Chicken HKSN Banjarmasin), Advisor I: H. Mohammad Zainul, SE Supervisor II: Hj. Farida Yulianti This study aims to determine the analysis of service quality and brand image in an effort to create consumer buying interest in Rocket Chciken HKSN Banjarmasin. This research uses descriptive qualitative research design and is a survey research. Samples were taken by direct research methods and data collection from Rocket Chicken HKSN Banjarmasin. The results of this study indicate that 1) Significant service quality is carried out by Rocket Chicken HKSN Banjarmasin in creating buying interest in its customers, 2) Significant brand image used by Rocket Chicken HKSN Banjarmasin in creating buying interest in its customers, 3) Significant constraints faced by Rocket Chicken HKSN Banjarmasin in improving service quality and building brand image in order to create buying interest in its customers. In this study, the authors suggest that companies build brand and product images more on Rocket Chicken HKSN Banjarmasin so that consumers feel satisfied that the services provided will be more effective and efficient.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Pelayanan, Citra Merek dan Minat Beli Konsumen Service Quality, Brand Image and Consumer Purchase Interest
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Githa Arini Sugiono
Date Deposited: 18 Sep 2020 03:02
Last Modified: 18 Sep 2020 03:02
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/1520

Actions (login required)

View Item View Item