STRATEGI PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN PULAU LAUT BARAT KABUPATEN KOTABARU

Rosida, Rosida (2023) STRATEGI PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN PULAU LAUT BARAT KABUPATEN KOTABARU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
pengesahan Rosida.pdf

Download (2MB)
[img] Text
Pernyataan Rosida.pdf

Download (1MB)
[img] Text
Artikel Rosida_removed.pdf

Download (10kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mengetahui strategi peningkatan pelayanan publik di kantor Kecamatan Pulau Laut Barat serta menganalisis kendala yang mempengaruhi strategi peningkatan pelayanan publik di kantor Kecamatan Pulau Laut Barat Kabupaten Kotabaru. Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriftif kualitatif. Data dikumpulkan dengan menggunakan data primer dan data sekunder kepada camat dan para pegawai di kantor Kecamatan Pulau Laut Barat. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan Analisis SWOT. Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi peningkatan pelayanan publik di kantor Kecamatan Pulau Laut Barat Kabupaten Kotabaru dilihat dari indikator strategi peningkatan pelayanan publik yaitu strategi pengembangan struktur, strategi penyederhanaan sistem prosedur, strategi pengembangan budaya atau kultur, dan strategi kewirausahaan dapat dikatakan "cukup baik", sementara indikator strategi pengembangan infrastruktur masih dikategorikan "kurang baik". Strategi peningkatan pelayanan publik dilihat dari analisis SWOT yaitu kekuatan yang dimiliki Koordinasi dan Responsif para pegawai dalam melayani masyarakat, kelemahan yaitu kurang sarana dan prasarana, kualitas SDM para pegawai, peluang yang dimiliki yaitu biaya yang tidak membebani masyarakat, pelayanan terjangkau dan terbuka, dan Ancaman yang dimiliki yaitu kemajuan teknologi, lokasi kurang strategis, persaingan antar pelayanan, jaringan internet, serta perubahan lingkungan sosial. Kendala yang mempengaruhi strategi peningkatan pelayanan publik di kantor Kecamatan Pulau Laut Barat adalah sarana dan prasarana serta kantor Kecamatan yang berada jauh dari kota.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Strategi peningkatan, pelayanan publik
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Rosida
Date Deposited: 07 Mar 2023 05:03
Last Modified: 07 Mar 2023 05:03
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/15703

Actions (login required)

View Item View Item