KINERJA OPERATOR TERMINAL STAGEN KOTABARU MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK

Pratama, Revie Sar'i (2023) KINERJA OPERATOR TERMINAL STAGEN KOTABARU MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
LEMBAR PENGESAHAN REVIE SAR'I PRATAMA 18120009.pdf

Download (386kB)
[img] Text
SURAT PERNYATAAN REVIE SAR'I PRATAMA 18120009.pdf

Download (332kB)
[img] Text
ARTIKELL.pdf

Download (167kB)

Abstract

Tujuan Penelitian adalah untuk mengetahui gambaran Kinerja Operator Terminal Stagen Kotabaru Meningkatkan Pelayanan Publik. Dengan menggunakan Metode Penelitian Kualitatif dengan Jenis Penelitan Deskriptif, Data dikumpulkan dengan melakukan Observasi, Wawancara dan Dokumentasi, kepada 4 orang Informan. Analisis data menggunakan Reduksi Data, Penyajian Data dan Penarikan Kesimpulan. Hasil Penelitian Menunjukan bahwa Kinerja Operator Terminal sudah cukup baik dilahat dari indikator Responsiveness, Responsibility, Accountability. Dari indikator tersebut sudah diterapkan di Terminal Stagen Kotabaru. Namun pada hasil yang di dapat terdapat pada Indikator Responsibility dan Accountability masih harus ditingkatkan dan harus menjaga kepercayaan yang telah diberikan. Faktor Pemhambat masih ada masyarakat yang mengeluh dan mengganggap kinerja para Operator sering bermalas-malasan, adapun faktor Pendukung diantaranya yaitu petugas terminal dapat melakukan pelayanan dengan lebih baik itu dengan semangat dari masing-masing petugas hal ini bisa dilihat dari baik nya komunikasi antar petugas dilapangan. Para petugas lapangan sama-sama saling memberi dukungan agar dapat memberikan pelayanan dengan keahlian masing-masing agar mewujudkan pelayanan yang prima.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kinerja, Operator, Terminal
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Revie Sar'i Pratama
Date Deposited: 21 Mar 2023 01:28
Last Modified: 23 Oct 2023 04:45
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/15926

Actions (login required)

View Item View Item