ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERDAMPAK PADA PERILAKU KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CAFE DIANG DI KABUPATEN BARITO KUALA

RISNA, RISNA (2023) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERDAMPAK PADA PERILAKU KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CAFE DIANG DI KABUPATEN BARITO KUALA. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ARTIKEL RISNA.pdf

Download (296kB)
[img] Text
CCF05312023_0006.pdf

Download (162kB)
[img] Text
CCF05312023_0007.pdf

Download (165kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui:(1)faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam melakukan pembelian di Cafe Diang selama ini, (2)faktor-faktor apa saja yang dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen pada Cafe Diang, (3)perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian pada Cafe Diang, (4) kendala yang dapat mempengaruhi upaya untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen pada Cafe Diang. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif dan merupakan penelitian dengan cara wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang di gunakan adalah reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.Hasil penelitian ini menunjukan (1) faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian yaitu faktor kebudayaan yang meliputi budaya, faktor sosial yang meliputi kelompok, faktor pribadi yang meliputi umur, pekerjaan, dan juga gaya hidup, serta faktor psikologis yang mana motivasi, persepsi, dan juga keyakinan dan sikap, (2) faktor-faktor yang dapat meningkatkan keputusan pembelian yaitu pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan membeli dan juga perilaku sesudah pembelian, (3) perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pelanggan lebih mengutamakan faktor psikologis dan juga faktor pribadi, karena kedua faktor itu cukup banyak mempengaruhi pelanggan dalam mengambil keputusan pembelian pada Cafe Diang, dan (4) penghambat dalam melakukan pembelian terdapat beberapa kendala yaitu seperti: nilai pelanggan yang tidak sesuai maka akan berpengaruh terhadap pelanggan selanjutya, kualitas pelayanan yang di bawah standar akan membuat pelanggan berpikir ulang jika ingin melakukan pembelian, kualitas produk yang tidak baik juga akan mempengaruhi keputusan pembelian, dan juga tidak adanya keputusan pembelian juga dapat mempengaruhi keputusan pembelian. This study aims to examine: (1) what factors influence consumer behavior in making purchases at Cafe Diang so far, (2) what factors can improve consumer purchasing decisions at Cafe Diang, (3) consumer behavior in making purchasing decisions at Cafe Diang, (4) constraints that can affect efforts to improve consumer purchasing decisions at Cafe Diang. This type of research is descriptive qualitative research and is a research by means of interviews, observation, and documentation. Data analysis techniques used are data reduction, data presentation, and drawing conclusions.The results of this study indicate (1) the factors that influence purchasing decisions are cultural factors which include culture, social factors which include groups, personal factors which include age, occupation, and lifestyle, as well as psychological factors which include motivation, perception, and also beliefs and attitudes, (2) factors that can improve purchasing decisions, namely problem recognition, information search, evaluation of alternatives, buying decisions and also post-purchase behavior, (3) consumer behavior in making customer decisions prioritizes psychological factors as well as other factors. Personally, because these two factors quite a lot influence customers in making purchasing decisions at Cafe Diang, and (4) barriers to making purchases there are several obstacles, namely: customer values that are not appropriate will affect the next customer, service quality is below standard will make customers think again if If a person wants to make a purchase, poor product quality will also affect purchasing decisions, and the absence of purchasing decisions can also affect purchasing decisions.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Perilaku Konsumen, Keputusan Pembelian, Nilai Pelanggan
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User: Risna
Date Deposited: 20 Jun 2023 05:29
Last Modified: 20 Jun 2023 05:29
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/16505

Actions (login required)

View Item View Item