Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Banjarmasin

abdul, wahid (2023) Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Banjarmasin. Masters thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Artikel Abdul wahid.pdf

Download (74kB)
[img] Text
CamScanner 03-06-2023 09.09.pdf

Download (271kB)
[img] Text
CamScanner 03-06-2023 09.09 (1).pdf

Download (224kB)

Abstract

Abdul Wahid, 2021. Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Banjarmasin Setiap organisasi baik pemerintah maupun swasta dituntut agar dapat mengoptimalkan sumber daya manusianya, serta bagaimana cara mengelola sumber daya manusia. Pengelolaan sumber daya manusia tidak dapat dilepaskan dari faktor pegawai yang diharapkan mampu berprestasi semaksimal mungkin demi tercapainya suatu tujuan organisasi pemerintah. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel kinerja pegawai terhadap variabel kualitas pelayanan publik di kantor BPJS Kesehatan Cabang Banjarmasin. Adapun metode dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan tipe penelitian deskriptif. Penarikan sampelnya menggunakan teknik purposive Sampling uuntuk variabel X yaitu pegawai yang ada di kantor BPJS Kesehatan Cabang Banjarmasin sebanyak 50 responden dan teknik Insidental Sampling untuk variabel Y yaitu sebanyak 50 masyarakat menjadi sampel. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linier sederhana secara pasial dan simultan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa analisis variabel kinerja pegawai berada dalam kategori baik dengan rata-rata skor sebesar 4,064 dan analisis variabel kualitas pelayanan publik berada dalam kategori baik dengan rata-rata skor sebesar 4,05. Berdasarkan hasil uji regresi linier sedehana menunjukkan bahwa variabel kinerja pegawai berepengaruh sebesar 60,6% terhadap kualitas pelayanan public di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Banjarmasin.

Item Type: Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords: Pengaruh, Kinerja pegawai, Kualitas Pelayanan Publik, BPJS
Subjects: J Political Science > JA Political science (General)
J Political Science > JC Political theory
Depositing User: Abdul Wahid
Date Deposited: 03 Jun 2023 01:28
Last Modified: 03 Jun 2023 01:28
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/16626

Actions (login required)

View Item View Item