PENGARUH KINERJA PELAYANAN KECAMATAN ALALAK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT

Mahdalena, Mahdalena (2023) PENGARUH KINERJA PELAYANAN KECAMATAN ALALAK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ARTIKEL MAHDALENA.pdf

Download (165kB)
[img] Text
KEASLIAN SKIRPSI.pdf

Download (114kB)
[img] Text
PENGESAHAN.pdf

Download (101kB)

Abstract

MAHDALENA, NPM. 16120212 “Pengaruh Kinerja Kecamatan Alalak terhadap kepuasan masyarakat”. Bimbingan Bapak Dr.H.M.Uhaib,M.Si sebagai pembimbing Utama dan Bapak Dr. Murdiansyah Herman, S.Sos., M.AP sebagai Co-Pembimbing. Kepuasan masyarakat adalah Faktor yang sangat penting yang menentukan keberhasilan perusahaan lembaga atau instansi pemerintah, karena masyarakat adalah warga Negara yang merasakan dan menerima pelayanan yang diberikan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kinerja pelayanan dan apa saja hambatan yang ada di Kantor Kecamatan Alalak Barito Kuala. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tipe penelitian Deskriptif, Data dikumpulkan dengan menyebar kuesioner atau angket kepada responden. Teknik sampling yang digunakan adalah Total Sampling dengan jenis Sample Random Sampling. Analisis data menggunakan rumus P=F/N X 100%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan publik yang diberikan oleh pegawai pada Kantor Kecamatan Alalak Barito Kuala cukup puas bagi masyarakat. Berdasarkan nilai yang diperoleh dari setiap peertanyaan yang diberikan kepada responden antara tingkat kepentingan kepuasan/pelaksanaan, ada satu unsur yang harus diprioritaskan yaitu prosedur pelayanan. MAHDALENA, NPM.16120212 “The Influence Of Performence Of The Service Districk Alalak Against The Satisfaction Of Society”. Father Dr.H.M.Uhaib,M.Si as the main guidance counselors and father Murdiansyah Herman, S.Sos., M.AP as Co-guide. The satisfaction of society is a factor is very important and determine the succes of an institution or government agencies, because of the public is citizens who feel and accept the service given. The purpose of this research is to find out of the influence of the performence of the service and what the obstacles in the districk office Alalak Barito Kuala. The research using a quantitative approach with the kind of research the descriptive, the data collected with spread the questionnaire or inquiries to the respondents. Sampling technique used is to a total of sampling with the kind of sample random sampling. Data analysis using the formula p=f/n x 100%. The results of research suggests that the public services provided by the employes in the district office Alalak Barito Kuala quite satisfied for the community. Based on the value of derived from any questions given to the between the interests of satisfaction / the implementation of the, there was an element of to be prioritized namely the procedure service.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kepuasan Masyarakat, Kinerja Pelayanan.
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Mahdalena
Date Deposited: 03 Jul 2023 02:03
Last Modified: 03 Jul 2023 02:03
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/16869

Actions (login required)

View Item View Item