GOOD GEOVERNANCE DALAM PELAYANAN PUBLIK DI UPT PELAYANAN DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

Lestari, Indah nilam (2023) GOOD GEOVERNANCE DALAM PELAYANAN PUBLIK DI UPT PELAYANAN DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
surat pernyataan skripsi.pdf

Download (584kB)
[img] Text
lembar pengesahan skripsi.pdf

Download (470kB)
[img] Text
Indah Nilam Lestari, S.Ap (Jurnal).pdf

Download (148kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan good governance dalam pelayanan publik di UPT Pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kecamatan Satui Kabupaten Tanah Bumbu yang dilakukan selama ini dan mengetahui faktor penghambat penerapan good governance dalam pelayanan publik di UPT Pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kecamatan Satui Kabupaten Tanah Bumbu. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan cara deskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa. Data dikumpulkan dengan wawancara, observasi dan studi dokumentasi. Analisis data menggunakan tiga alur kegiatan yang terjadi secara bersamaan yaitu kondensasi data, penyajian data dan menarik kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan good governance dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Capil Satui di Kecamatan Satui Kabupaten Tanah Bumbu selama ini masih belum optimal, dimana belum disiplin dan tidak memberikan pelayanan dengan baik yaitu pegawai mempunyai kinerja yang buruk dengan datang terlambat dan pulang sebelum waktu yang di tentukan, dan memberikan pelayanan yang berbelit-belit di kalangan masyarakat. Dimana aparatur pegawai tidak terbuka tentang biaya pelaksana yang di berikan kepada masyarakat sehingga masyarakat tidak tahu berapa rincian yang seharusnya dikelurakan pada saat melakukan pengurusan tentang admnistrasi kependudukan dan juga tidak ada kejelasan tentang waktu penyelesaian administrasi dokumen sehinnga masyarakat merasa kebingungan terkait biaya dan waktu admnstrasi di kantor tersebut. This study aims to determine the implementation of good governance in public services at the Service Unit of the Population and Civil Registration Service, Satui District, Tanah Bumbu Regency which has been carried out so far and to find out the inhibiting factors for the implementation of good governance in public services at the Service Unit of the Population and Civil Registration Service, Satui District, Tanah District. Spice. The research method uses a qualitative approach by way of description in the form of words and language. Data were collected by interview, observation and documentation study. Data analysis uses three flow of activities that occur simultaneously, namely data condensation, data presentation and drawing conclusions. The results showed that the implementation of good governance in improving the quality of public services in Capil Satui in Satui District, Tanah Bumbu Regency so far is still not optimal, which is not yet disciplined and does not provide good service, namely employees have poor performance by arriving late and leaving before the right time. determined, and provide convoluted services in the community. Where the employee apparatus is not open about the implementing costs that are given to the community so that the public does not know how many details should be issued when managing population administration and there is also no clarity about the completion time of document administration so that people feel confused about the costs and time of administration at the office.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Good Governance, Pelayanan Publik
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Indah Nilam Lestari
Date Deposited: 28 Aug 2023 02:08
Last Modified: 28 Aug 2023 02:08
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/17029

Actions (login required)

View Item View Item