Analisis Marketing Mix (4P) Pada CV. Sukses Jaya Mandiri Banjarmasin dalam Mempertahankan Loyalitas Pelanggan

Wahyudi, Kelvin Aditya Chandra (2023) Analisis Marketing Mix (4P) Pada CV. Sukses Jaya Mandiri Banjarmasin dalam Mempertahankan Loyalitas Pelanggan. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Abstrak Kelvin Aditya Chandra Wahyudi 1.pdf

Download (44kB)
[img] Text
Pengesahan Kelvin Aditya Chandra Wahyudi.pdf

Download (83kB)
[img] Text
Pernyataan keaslian Kelvin Aditya Chandra Wahyudi.pdf

Download (338kB)

Abstract

Kelvin Aditya Chandra Wahyudi, 2023, Analisis Marketing Mix (4P) Pada CV. Sukses Jaya Mandiri Banjarmasin dalam Mempertahankan Loyalitas Pelanggan, pembimbing I Hairul, SE, MM, pembimbing II Teguh Wicaksono, S. Kom, MM. Penelitian dalam skripsi ini dilatar belakangi oleh banyaknya kedai kopi maupun restoran di kota Banjarmasin yang membutuhkan penyupplay bahan baku sebagai dasar untuk produk minuman-minuman yang akan disajikan, CV. Sukses Jaya Mandiri Banjarmasin hadir dengan memberikan pelayanan yang baik demi mencapai kepuasan pelanggan. Namun untuk itu sebelumnya perusahaan ini membutuhkan pemasaran yang sukses didukung dengan Marketing Mix (4P) yang merupakan strategi pemasaran yang telah diterapkan selama ini. Loyalitas Pelangganlah yang menjadi kunci keberhasila perusahaan selama hampir 6 tahun perjalanannya. Adapun tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan mendeskripsikan bagaimana marketing mix (4P) yang dilakukan oleh CV. Sukses Jaya Mandiri dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Metode atau pendekatan penelitian yang digunakan adalah deskriptif. Dan teknik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara dengan pihak dan hasil dari arsip dokumentasi. Untuk teknik analisis data digunakan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian yang telah peneliti peroleh dalam skripsi ini ialah didapati bauran pemasaran/ marketing mix 4P yang dilakukan mampu mempertahankan loyalitas pelanggan. Dari 4P yang merupakan unsur marketing mix, untuk keseluruhan memang sudah dilakukan oleh CV. Sukses Jaya Mandiri. Namun, bila dilihat dari nilai keberhasilannya ada 3 unsur yang berpengaruh dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Antara lain yaitu Produk, Harga dan Promosi yang jalankan sudah cukup baik. Lalu, untuk Tempat tidak dapat mempengaruhi minat beli pelanggan, malah menjadi letak keraguan dalam memilih supplaier ini karena dalam informasi seperti seperti lokasi yang jelas sangatlah kurang, tidak adanya plang dan posisi toko tertutup dengant toko lain. Namun bila dilihat dari sisi tempat penjualan online, mereka masih mampu melayani pelanggan dengan baik

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Analisis, Bauran Pemasaran, Kepuasan Pelanggan, Loyaitas Pelanggan.
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User: Kelvin Aditya Chandra Wahyudi
Date Deposited: 13 Sep 2023 03:31
Last Modified: 13 Sep 2023 03:31
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/17686

Actions (login required)

View Item View Item