OPTIMALISASI PERAN KEPEGAWAIAN DALAM MENJALANKAN PELAYANAN PRIMA DI KELURAHAN SUNGAI MIAI KECAMATAN BANJARMASIN UTARA

Aspiyah, Aspiyah (2023) OPTIMALISASI PERAN KEPEGAWAIAN DALAM MENJALANKAN PELAYANAN PRIMA DI KELURAHAN SUNGAI MIAI KECAMATAN BANJARMASIN UTARA. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
abstrak Asfiyah.pdf

Download (100kB)
[img] Text
Pengesahan.pdf

Download (527kB)
[img] Text
pernyataan keaslian.pdf

Download (431kB)

Abstract

Aspiyah. Optimalisasi Peran Kepegawaian Dalam Menjalankan Pelayanan Prima Pada Kantor Kelurahan Sungai Miai Kota Banjarmasin. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui kualitas pelayanan prima di Kantor Kelurahan Sungai Miai Utara, serta untuk mengetahui bagaimana optimalisasi peran kepegawaian dalam menjalankan aktivitas pelayanan prima tersebut. Selain itu untuk mengetahui tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap palayanan di Kantor Kelurahan Sungai Miai Utara. Serta untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dengan tingkat kepuasan masyarakat terhadap optimalisasi kepegawaian Kantor Kelurahan Sungai Miai Utara.Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian kualitataif deskriptif data dikumpulkan dengan Wawancara, Observasi, dan Dokumentasi kepada pegawai dan masyarakat dengan menggunakan teori Optimalisasi Kinerja pegawai dan Pelayanan Prima. Sampel ditentukan dengan menggunakan Teknik sampling purposive. Adapun analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa optimalisasi kinerja pegawai terhadap pelayanan prima pada Kantor Kelurahan Sungai Miai sudah berjalan dengan baik, dan saat pelaksanaan pelayanannya pun sudah tergolong cukup optimal serta sudah adanya layanan via online melalui whatapp untuk mempermudah masyarakat.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kepegawaian, Pelayanan Prima, Tingkat Kepuasan
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: UPT PPJ
Date Deposited: 07 Nov 2023 03:37
Last Modified: 07 Nov 2023 03:37
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/18270

Actions (login required)

View Item View Item