IMPLEMENTASI TINGKAT PELAYANAN KEPEGAWAIAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR KECAMATAN WANARAYA KABUPATEN BARITO KUALA

Anisa, Istiqoma Ruli (2020) IMPLEMENTASI TINGKAT PELAYANAN KEPEGAWAIAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR KECAMATAN WANARAYA KABUPATEN BARITO KUALA. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ISTIQOMA RULI ANISA.pdf

Download (270kB)

Abstract

Istiqoma Ruli Anisa, NPM. 16.12.0067 "Implementasi Tingkat Pelayanan Kepegawaian Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Kecamatan Wanaraya Kabupaten Barito Kuala". Bimbingan Bapak H. Abdul Wahid sebagai Pembimbing Utama dan Bapak Murdiansyah Herman sebagai sebagai Co- Pembimbing. Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui Implementasi Tingkat Pelayanan Kepegawaian Terhadap Kepuasan Masyarakat pada kantor Kecamatan Wanaraya Kabupaten Barito Kuala, mengetahui apa saja yang menjadi hambatan Implementasi Tingkat Pelayanan Kepegawaian Terhadap Kepuasan Masyarakat pada kantor Kecamatan Wanaraya Kabupaten Barito Kuala, dan Upaya apa saja untuk mengatasi hambatan Implementasi Tingkat Pelayanan Kepegawaian Terhadap Kepuasan Masyarakat pada kantor Kecamatan Wanaraya Kabupaten Barito Kuala. Metode penelitian menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data yang dikumpulkan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan teknik kualitatif yaitu teknik analisis interaktif. Hasil penelitian terwujudnya sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang layak sesuai dengan asas-asas umum pemerintahan dan korporasi yang baik. Terpenuhinya penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan peraturan perundang-undangan; dan Terwujudnya perlindungan dan kepastian hukum bagi masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Hambatan-hambatan yang terjadi dalam kantor Kecamatan Wanaraya Kabupaten Barito Kuala bukan merupakan hal fatal dalam kelangsungan setiap proses pelayanan publik yang telah berjalan. Adapun hambatan-hambatan yang ada yakni salah satunya berkaitan dengan pelayanan publik melalui media online. Peraturan-peraturan Pemerintah ini menjadi dasar hukum pelaksanaan pelayanan publik dan salah satu bentuk pelayanan publik yang dilaksanakan untuk masyarakat dan kepuasan masyarakat. Oleh sebab itu dalam meningkatkan pelayanan publik pemerintah tetap meningkatkan beberapa unsur ISTIQOMA RULI ANISA, NPM. 16.12.0067. “Implementation Of Employee Service Levels On Community Satisfaction In Wanaraya Sub-District Office, Barito Kuala District” Guidance of H. Abdul Wahid As the main supervisor and Murdiansyah Herman, As Co-Supervisor. The purpose of this study was to determine the Implementation of Staffing for Community Satisfaction in the Sub-District Office of Wanaraya, Barito Kuala Regency, to find out what are the obstacles to the Implementation of Staffing for Community Satisfaction in the Sub-District Office of Wanaraya, Barito Kuala Regency, and any efforts to overcome obstacles in the Implementation of Civil Service for Community Satisfaction at the Wanaraya District Office in Barito Kuala Regency. The research method uses a qualitative research approach with the type of descriptive research. Data collected by observation, interview and documentation. Data analysis technique used in this study is a qualitative technique that is an interactive analysis technique. The result of the research is the realization of a proper public service delivery system in accordance with the general principles of good government and corporation. Fulfillment of public service delivery in accordance with statutory regulations; and The realization of protection and legal certainty for the community in the administration of public services. The obstacles that occur in the Wanaraya Sub-District Office of Barito Kuala Regency are not fatal in the continuity of every process of public service that has been running. The obstacles that exist are one of them related to public services through online media. These Government Regulations become the legal basis for the implementation of public services and one form of public services carried out for the community and community satisfaction. Therefore, in improving public services the government continues to improve several elements.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Implementation, Satisfaction Implementation, Satisfaction
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Istiqoma Ruli Anisa
Date Deposited: 09 Sep 2020 03:17
Last Modified: 09 Sep 2020 03:17
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/1830

Actions (login required)

View Item View Item