PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA EVENT ORGANIZER CV. KARYA MC PRODUCTION

Setianti, Dania Putri (2023) PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA EVENT ORGANIZER CV. KARYA MC PRODUCTION. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Pdf abstrak.pdf

Download (379kB)
[img] Text
Pengesahan Skripsi Dania Putri Setianti.pdf

Download (357kB)
[img] Text
Pernyataan Keaslian Skripsi Dania Putri Setianti.pdf

Download (266kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengidentifikasi kaitan antara komponen bauran pemasaran 7P, yakni produk, harga, promosi, lokasi, orang, bukti fisik, dan proses, dengan tingkat kepuasan konsumen. Subjek populasi dalam penelitian ini adalah klien atau konsumen yang pernah memanfaatkan layanan yang diberikan oleh CV Karya MC. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 30 partisipan sebagai sampel. Metode analisis yang diterapkan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan, tidak terdapat dampak yang signifikan dari keseluruhan elemen bauran pemasaran yang diselidiki terhadap kepuasan pelanggan. Namun, elemen promosi adalah pengecualian dalam hal ini. Hanya variabel promosi yang memiliki dampak yang memiliki arti secara parsial terhadap kepuasan pelanggan. Penemuan ini disebabkan oleh nilai signifikansi yang melebihi ambang batas yang ditetapkan sebesar 0,05, dan nilai t hitung yang lebih rendah dari nilai t tabel yang telah ditetapkan sebesar 0,05. Dengan nilai signifikansi yang lebih rendah daripada nilai probabilitas, serta nilai t hitung yang melebihi nilai t tabel (3,196 > 2,073), dapat disimpulkan bahwa elemen promosi memiliki dampak yang kuat terhadap kepuasan pelanggan.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Bauran Pemasaran, Kepuasan Pelanggan, Jasa
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HG Finance
Depositing User: Dania Putri Setianti
Date Deposited: 22 Nov 2023 02:13
Last Modified: 22 Nov 2023 02:13
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/18302

Actions (login required)

View Item View Item