ANALISIS KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT PEMBELIAN SECARA ONLINE PADA HILMA OLSHOP

Aisyah, Siti (2020) ANALISIS KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT PEMBELIAN SECARA ONLINE PADA HILMA OLSHOP. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

This is the latest version of this item.

[img] Text
Artikel siti aisyah 16310751_perbaikan.pdf

Download (332kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji : (1) kepercayaan berpengaruh terhadap minat pembelian secara online pada hilma olshop, (2) kualitas pelayanan berpengaruh terhadap minat pembelian secara online pada hilma olshop, (3) kepercayaan dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap minat pembelian secara online pada hilma olshop. Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling sebesar 30 responden dengan analisis data regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan (1) kepercayaan tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian secara online pada hilma olshop, (2) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian secara online pada hilma olshop, (3) kepercayaan dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap minat pembelian secara online pada hilma olshop. Hal ini menunjukkan kepercayaan yang diberikan hilma olshop belum menarik minat pembeli sedangkan kualitas pelayanan yang diberikan hilma olshop menarik minat pembeli dan meningkatkan minat pembeli. This study aims to test : (1) the trust influences to online purchase interest in hilma olshop, (2) the service quality influences to online purchase interest in hilma olshop, (3) the trust and the service quality influences to online purchase interest in hilma olshop. This research uses quantitative descriptive research with data collection techniques using questionnaires and sampling, using purposive sampling techniques of 30 respondents with multiple linear regression data analysis. The results showed (1) the trust did not have a positive and significant effect on online purchasing interest in hilma olshop, (2) the service quality had a positive and significant effect on online purchasing interest in hilma olshop, (3) the trust and service quality had to an influence on purchasing interest to online at hilma olshop. This shows that the trust given by hilma olshop has not attracted buyers, while the quality of services provided by hilma olshop attracts buyers and increases buyer interest.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: kepercayaan; kualitas pelayanan; minat pembelian; trust; service quality; purchase interest;
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User: Siti Aisyah Aisyah
Date Deposited: 14 Sep 2020 02:21
Last Modified: 14 Sep 2020 02:24
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/1854

Available Versions of this Item

Actions (login required)

View Item View Item