PELAYANAN KTP-EL DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN TANAH BUMBU

RAUDAH, RAUDAH (2020) PELAYANAN KTP-EL DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN TANAH BUMBU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ARTIKEL.pdf

Download (480kB)

Abstract

Raudah, NPM. 16.12.0231 "Pelayanan KTP-El Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tanah Bumbu". Bimbingan Bapak Deli Anhar sebagai Pembimbing Utama dan Ibu Fika Fibriyanita sebagai sebagai Co- Pembimbing. Tujuan penelitian ini secara umum adalah untuk mengetahui dan memahami bagaimana pelayanan KTP-el di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Tanah Bumbu dan secara khusus penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan KTP-el di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tanah Bumbu dan mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan KTP-el di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tanah Bumbu. Metode penelitian menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif dilakukan dengan cara melakukan wawancara terhadap para informan yang menjadi pemberi pelayanan KTP-el dan penerima pelayanan KTP-el, meneliti dokumen, peraturan, kebijakan, serta media lainnya yang berhubungan dengan pelayanan publik. Temuan dari penelitian ini menunjukkan, bahwa secara umum kualitas pelayanan KTP-el di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tanah Bumbu sudah baik, walaupun masih ada beberapa indikator yang belum maksimal dalam pengajuan permohonan dan kelengkapan administrasi,dan kesesuaian biaya pelayanan. Sedangkan faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan KTP-el: struktur organisasi, kemampuan aparat dan sistem pelayanan. Berdasarkan temuan dari penelitian ini, maka dapat direkomendasikan: Pertama, Upaya untuk mempercepat proses pelayanan KTP-el dengan meminimalisir masalah-masalah teknis. Kedua. Upaya untuk meningkatkan kemampuan dan kesadaran akan bentuk pemberian pelayanan yang lebih baik. Dengan meningkatkan kualitas sumber daya manusia, dan Ketiga, Perlunya, kunjungan mobile dalam memberikan pelayanan KTP-el kepada masyarakat khususnya dengan wilayah geografis kecamatan terjauh dari Batulicin. RAUDAH, NPM. 16.12.0231. "KTP-el SERVICE IN DEPARTMENT OF POPULATION AND CIVIL REGISTRATION OF LAND DISTRICT BUMBU". Guidance of Drs. Deli Anhar, M.AP as the main advisor and Fika Fibriyanita, S.Sos., M.AP as Co-Supervisor. The purpose of this study was to determine the services of KTP-el in the Department of Population and Civil Registration of Tanah Bumbu Regency, to know the factors that influence the quality of KTp-el service in the Population and Civil Registration Service of Tanah Bumbu Regency. The research method uses a qualitative research approach with the type of descriptive research conducted by conducting interviews with informants who are providers of KTP-el and KTP-el service recipients, examine documents, regulations, policies, and other media relating to public services. The findings of this study indicate that in general the quality of KTP-el services in the Population and Civil Registry Service of Tanah Bumbu Regency is good, although there are still some indicators that are not optimal in submitting applications and administrative completeness, and the suitability of service costs. While the factors that influence the quality of KTP-ep services: organizational structure, the ability of officials and service systems. Based on the findings of this study, it can be recommended: First, Efforts to accelerate the process of KTP-el services by minimizing technical problems. Second. Efforts to increase the ability and awareness of better forms of service delivery. By improving the quality of human resources, and Third, the need for mobile visits in providing KTP-el services to the community, especially with the geographical region of the farthest district from Batulicin.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Pelayanan, Pemerintah, Masyarakat Services, Government, Society.
Subjects: H Social Sciences > HJ Public Finance
Depositing User: Raudah
Date Deposited: 18 Dec 2020 01:35
Last Modified: 18 Dec 2020 01:35
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/1863

Actions (login required)

View Item View Item