PENGARUH CUSTOMER FEEDBACK PADA TOKOPEDIA SALAM TERHADAP PENGEMBANGAN EKONOMI DIGITAL SYARIAH (Studi Kasus di Martapura dan Banjarbaru)

Indriani, Gita (2020) PENGARUH CUSTOMER FEEDBACK PADA TOKOPEDIA SALAM TERHADAP PENGEMBANGAN EKONOMI DIGITAL SYARIAH (Studi Kasus di Martapura dan Banjarbaru). Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ARTIKEL.pdf

Download (316kB)

Abstract

Ekonomi syariah di Indonesia memiliki strategi utama yang sudah tertulis dalam Masterplan Ekonomi Syariah 2019-2024 sebagai upaya mengembangkan ekonomi syariah di Indonesia. Salah satunya adalah program penguatan ekonomi digital syariah. Tokopedia sebagai e-commerce terbesar di Indonesia ikut serta dalam penguatan ekonomi digital dengan merilis fitur syariah yang disebut dengan Tokopedia Salam. Peran pelanggan tentu sangat penting sebagai salah satu faktor untuk meningkatkan dan mengembangkan produk-produk yang disediakan dengan memenuhi segala kebutuhan, membaca dan mendengarkan bagaimana feedback dari mereka yang dalam penelitian ini diukur dengan kepuasan pelanggan dan promosi yang dilakukan perusahaan Tokopedia. Penelitian ini memiliki rumusan dan tujuan untuk mengetahui perkembangan ekonomi digital syariah di Indonesia dan pengaruh customer feedback pada Tokopedia Salam terhadap pengembangan ekonomi digital syariah, metode yang digunakan adalah mix method, responden berjumlah 50 orang, teknik pengumpulan data menggunakan simple random sampling dan instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner tertutup, dan uji analisis data menggunakan uji regresi linear sederhana dan uji t, yang mana menunjukkan bahwa perkembangan ekonomi digtal syariah di Indonesia berkembang dan customer feedback pada Tokopedia Salam terhadap pengembangan ekonomi digital syariah berpengaruh positif atau signifikan. Sharia economy in Indonesia has a main strategy that has been written in Sharia Economic Masterplan 2019-2024 as an effort to develop the Islamic economy in Indonesia. One of them is a program to strengthen the Islamic digital economy. Tokopedia as the largest e-commerce in Indonesia is participating in strengthening the digital economy by releasing a sharia feature called Tokopedia Salam. The role of customers is of course very important as one of the factors to improve and develop the products provided by meeting all needs, reading and listening to how feedback from them in this study is measured by customer satisfaction and promotions carried out by the Tokopedia company. This study has a formulation and aims to determine the development of the Islamic digital economy in Indonesia and the influence of customer feedback on Tokopedia Salam on the development of the Islamic digital economy, the method used is a mix method, 50 respondents, data collection techniques using simple random sampling and data collection instruments. using a closed questionnaire, and test data analysis using a simple linear regression test and t test, which shows that the development of Islamic digital economy in Indonesia is growing and customer feedback on Tokopedia Salam on the development of sharia digital economy has a positive or significant effect.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: customer feedback, pengembangan ekonomi digital syariah customer feedback, Islamic digital economy development
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
H Social Sciences > HF Commerce
Depositing User: Gita Indriani
Date Deposited: 04 Sep 2020 01:49
Last Modified: 04 Sep 2020 01:49
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/1873

Actions (login required)

View Item View Item