KUALITAS PELAYANAN DI KANTOR UPT ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN KECAMATAN BANJARMASIN TIMUR KOTA BANJARMASIN

Rifqiannoor, Muhammad (2024) KUALITAS PELAYANAN DI KANTOR UPT ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN KECAMATAN BANJARMASIN TIMUR KOTA BANJARMASIN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Abstrak.pdf

Download (122kB)
[img] Text
Pernyataan keaslian skripsi.pdf

Download (231kB)
[img] Text
Lembar pengesahan.pdf

Download (274kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan penulis bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan di Kantor UPT Administrasi Kependudukan Kecamatan Banjarmasin Timur Kota Banjarmasin. Untuk mengetahui apa saja kendala pelayanan di Kantor UPT Administrasi Kependudukan Kecamatan Banjarmasin Timur Kota Banjarmasin. Tipe atau jenis penelitian yang akan digunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif kualitatif. Metode penelitian ini berlandaskan pada filsafat postpositivisme, digunakan untuk meneliti pada kondisi objek yang alamia, dimana peneliti sebagai instrumen kunci, teknik pengumpulan data dilakukan secara triangulasi (gabungan). Analisi data bersifat induktif/ kualitatif Penelitian ini dilakukan dengan cara mengamati objek tertentu dan dengan waktu sudah ditentukan untuk mengetahui secara mendalam pada kualitas pelayanan upt administrasi kependudukan kecamatan banjarmasin timur kota banjarmasin. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan administrasi kependudukan cukup efektif dan efesien pelayananannya sangat menyentuh kepada seluruh masyarakat Kecamatan Banjarmasin Timur Kota Banjarmasin karena memiliki peralatan yang cukup memadai dan sudah menggunakan pelayanan online. Waktu pelayanan sudah relatif tepat karena sudah mampu memenuhi kebutuhan masyarakat.Kendala dalam pelayanan masih banyak masyarakat yang belum mengerti dengan pelayanan online sekarang ini. This research was conducted by the author aims to determine the quality of service at the Population Administration UPT Office of East Banjarmasin District, Banjarmasin City. To find out what are the obstacles to service at the Office of Population Administration UPT East Banjarmasin District Banjarmasin City. The type or type of research that will be used in this research is descriptive qualitative. This research method is based on the philosophy of postpositivism, used to research on natural object conditions, where the researcher is the key instrument, data collection techniques are carried out in triangulation (combined). Data analysis is inductive / qualitative This research is conducted by observing certain objects and with a predetermined time to find out in depth about the quality of service of the population administration upt of the east banjarmasin sub-district of banjarmasin city. Based on the results of the research that has been done, it can be concluded that the quality of population administration services is quite effective and the service efficiency really touches the entire community of East Banjarmasin District, Banjarmasin City because it has adequate equipment and supplies. have used online services. Service time is relatively appropriate because it is able to meet the needs of the community. Constraints in service are still many people who do not understand online services at this time.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Pelayanan, Administrasi Kependudukan
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
J Political Science > JA Political science (General)
Depositing User: Muhammad Rifqiannoor
Date Deposited: 22 Jan 2024 02:41
Last Modified: 22 Jan 2024 02:41
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/19399

Actions (login required)

View Item View Item