APLIKASI PELAYANAN COSTUMER CARE PADA TELKOM RANTAU BERBASIS WEB

ALFARASYANJANI, MUHAMMAD (2024) APLIKASI PELAYANAN COSTUMER CARE PADA TELKOM RANTAU BERBASIS WEB. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
artikel.pdf

Download (315kB)
[img] Text
pernyataan (1).pdf

Download (188kB)
[img] Text
LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING.pdf

Download (241kB)

Abstract

ABSTRAK Dalam perancagan system untuk customer care pihak Perusahaan meminta agar penanganan pelanggan beserta data pelayanan gangguan yang sebelumnya hanya menggunakan Microsoft excel bisa ditangani oleh sebuah aplikasi khusus yang memberikan kinerja yang lebih optimal dan lebih cepat bagi perusahaan. Pelayanan pelanggan yang tepat dan efisien dapat berujung pada meningkatnya kepuasan konsumen dan meningkatnya loyalitas konsumen. Adanya aplikasi ini memudahkan interaksi masyarakat pelayanan customer care dalam menyampaikan keluhannya, tanpa terikat ruang dan waktu. Aplikasi ini juga memudahkan masyarakat untuk memonitor respon yang diberikan pihak customer care atas keluhan yang disampaikan sehingga dapat mempengaruhi tingkat kepercayaan masyarakat atas kualitas layanan yang diberikan.. . Kata Kunci : Aplikasi Pelayanan Customer Care ABSTRACT In designing a system for customer care, the company requested that handling customer and service disruption data which previously only used Microsoft Excel could be handled by a special application that provides more optimal and faster performance for the company. Appropriate and efficient customer service can lead to increased consumer satisfaction and increased consumer loyalty. The existence of this application makes it easier for the customer care service community to interact in conveying their complaints, without being bound by space and time. This application also makes it easier for the public to monitor the response given by customer care to complaints submitted so that it can influence the level of public trust in the quality of the services provided. Keywords: Customer Care Service Application

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kata Kunci : Aplikasi Pelayanan Customer Care
Subjects: T Technology > T Technology (General)
T Technology > T Technology (General) > T201 Patents. Trademarks
Depositing User: Muhammad Alfarasy Anjani
Date Deposited: 19 Apr 2024 02:56
Last Modified: 19 Apr 2024 02:56
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/19540

Actions (login required)

View Item View Item