APLIKASI PENGADUAN PELANGGAN DAN PEMASANGAN SAMBUNGAN BARU PDAM KAPUAS BERBASIS WEB

Suputro, Eki Anggoro (2024) APLIKASI PENGADUAN PELANGGAN DAN PEMASANGAN SAMBUNGAN BARU PDAM KAPUAS BERBASIS WEB. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ABSTRAK EKI.pdf

Download (28kB)
[img] Text
PENGESAHN EKI.pdf

Download (229kB)
[img] Text
PERNYATAAN EKI.pdf

Download (140kB)

Abstract

Dalam upaya memberikan pelayanan kepada masyarakat, PDAM Tirta Kapuas mengalami kesulitan dalam menerima keluhannya jika sewaktu-waktu terjadi masalah yang berhubungan dengan hal-hal teknis dilapangan. Keluhan itu seperti kebocoran pipa, air tidak mengalir, dan tekanan air lemah menjadi kendala umum yang terjadi, terlebih ketika layanan pengaduan untuk saat ini hanya ketika petugas sedang berada di lokasi ataupun melalui call center PDAM yang dinilai kurang efektif dalam menerima pengaduan yang bersifat teknis dari konsumen PDAM Tirta Kapuas. Untuk itu, aplikasi pelayanan pelanggan menjadi sangat diperlukan terutama bagi daerah dengan faktor geografis yang persebaran permukimannya relatif luas dan menyebar yang membutuhkan transportasi khusus untuk menjangkaunya, salah satunya yaitu Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Kapuas yang berada di Kabupaten Kapuas Hulu, Provinsi Kalimantan Barat.Aplikasi yang dibangun ini, dibuat dengan menggunakan tools seperti Visual Studio Code, MySQL, XAMPP sebagai database dengan bahasa pemprograman HTML dan PHP ditambah dengan Framework CodeIgniter , dan dirancang dengan alur serta rancangan antar muka yang sederhana menggunakan metode perancangan meliputi, perencangan Use Case Diagram, Activity Diagram, Sequence Diagram, Class Diagram, Struktur tabel database dan beberapa perancangan diagram-diagram lainnya yang menjelaskan alur berjalannya sistem yang telah dibangun.Hasil dari rancangan aplikasi ini adalah Aplikasi Pengaduan Pelanggan dan Pemasangan Sambungan Baru PDAM Kapuas Berbasis Web yang berguna untuk mengelola dan mengolah data pelayanan pengaduan dan pemasangan baru.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Aplikasi, Pengaduan, Pemasangan Baru, Pelanggan
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Depositing User: Eki Anggoro Suputro
Date Deposited: 12 Feb 2024 03:00
Last Modified: 12 Feb 2024 03:00
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/19836

Actions (login required)

View Item View Item