PELAYANAN ADMINISTRATIF PADA RS TK. III DR. R. SOEHARSONO DI KOTA BANJARMASIN

Larasati, Larasati (2024) PELAYANAN ADMINISTRATIF PADA RS TK. III DR. R. SOEHARSONO DI KOTA BANJARMASIN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (227kB)
[img] Text
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN.pdf

Download (1MB)
[img] Text
PENGESAHAN LARASATI.pdf

Download (262kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran pelayanan administrasi dan hambatan pada bagian pendaftaran rawat jalan poliklinik spesialis Rumah Sakit Tk. III Dr. R. Soeharsono Banjarmasin. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data dikumpulkan dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi kepada tiga jenis narasumber sebagai informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan administrasi rawat jalan poliklinik spesialis dari aspek sederhana, partisipatif, akuntable, berkelanjutan, transparansi, dan keadilan cukup baik. Beberapa hambatan layanan diantaranya sarana dan prasarana seperti ruang tunggu yang kurang nyaman dan peralatan yang kurang memadai sehingga memperlambat pelayanan administrasi. Kendala lain yaitu SDM tenaga keseheatan yang kurang mencukupi dan sebagian menunjukkan sikap kurang ramah. Implikasi dari temuan ini, perlu adanya upaya perbaikan layanan pada beberapa aspek seperti akuntabilitas dan keberlanjuta, selain itu perlu adanya evaluasi internal rumah sakut untuk mengatasi dan menindaklanjuti keluhan pelayanan yang dirasakan oleh para pasien.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: pelayanan administrasi, rumah sakit, kesehatan.
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions: Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Chemistry
Depositing User: Larasati
Date Deposited: 12 Feb 2024 03:30
Last Modified: 12 Feb 2024 03:30
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/19988

Actions (login required)

View Item View Item