KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPANGKATAN TERHADAP KEPUASAN PEGAWAI NEGERI SIPIL DI BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH PROVINSI KALIMANTAN SELATAN

Suprasetyo, Nurhadi (2020) KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPANGKATAN TERHADAP KEPUASAN PEGAWAI NEGERI SIPIL DI BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH PROVINSI KALIMANTAN SELATAN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ARTIKEL.pdf

Download (127kB)

Abstract

NURHADI SUPRASETYO, NPM. 16120068, “Kualitas Pelayanan Administrasi Kepangkatan Terhadap Kepuasan Pegawai Negeri Sipil Di Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Kalimantan Selatan” Bimbingan Bapak Drs. H. Abdul Wahid, M.AP sebagai Pembimbing Utama dan Bapak Drs. H. Deli Anhar, M.AP sebagai Co Pembimbing. Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Kalimantan Selatan memiliki tujuan untuk membentuk profesionalisme Pegawai Negeri Sipil Kalimantan Selatan. Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Kalimantan Selatan melakukan pembenahan manajemen kepegawaian, serta melakukan terobosan untuk meningkatkan mutu, kapasitas dan kinerja pegawai. Salah satunya dengan meningkatkan pelayanan administrasi kepangkatan. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui gambaran apakah ada hubungan antara Kualitas Pelayanan Administrasi Kepangkatan Terhadap Kepuasan Pegawai Negeri Sipil, Faktor-faktor apa yang dihadapi dalam memberikan pelayanan, dan upaya apa yang dilakukan dalam meningkatkan kualitas pelayanan, Metode penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif karena penulis ingin mengeksplor fenomena yang terjadi pada pelayanan administrasi kepangkatan di Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Kalimantan Selatan. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan pengaruh positif dan signifikan Kualitas Pelayanan Administrasi Kepangkatan Terhadap Kepuasan Pegawai Negeri Sipil di Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Kalimantan Selatan, karena Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Kalimantan Selatan mampu memberikan pelayanan yang baik sesuai dengan komitmen untuk memberikan pelayanan kepada Pegawai Negeri Sipil NURHADI SUPRASETYO, NPM. 16120068, "Quality of Administrative Services to the Satisfaction of Civil Servants in the Regional Civil Service Agency of South Kalimantan Province" Guidance by Drs. H. Abdul Wahid, M.AP as the Main Advisor and Mr. Drs. H. Deli Anhar, M.AP as Co Advisor The Regional Civil Service Agency of South Kalimantan Province has a goal of forming the professionalism of South Kalimantan Civil Servants. The Regional Personnel Agency of South Kalimantan Province has made improvements to personnel management, and has made breakthroughs to improve the quality, capacity and performance of employees. One of them is by increasing rank administration services. The research objective is to determine whether there is a relationship between the quality of administrative services to the ranks of civil servants' satisfaction, what factors are faced in providing services, and what efforts are made to improve service quality. The research method used a qualitative descriptive method because the author wanted to explore the phenomena that occurred in the rank administration services at the Regional Civil Service Agency of South Kalimantan Province. Data collection techniques using interviews, observation and documentation. The results showed a positive and significant effect of the Quality of Administrative Services on Civil Servant Satisfaction in the Regional Personnel Board of South Kalimantan Province, because the Regional Personnel Board of South Kalimantan Province was able to provide good service in accordance with the commitment to provide services to Civil Servants.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Pelayanan Adminsitrasi Kepangkatan Quality of Rank Administration Services
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Nurhadi Suprasetyo
Date Deposited: 18 Nov 2020 05:59
Last Modified: 18 Nov 2020 05:59
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/2087

Actions (login required)

View Item View Item