PENGARUH STRUKTUR ORGANISASI DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA KANTOR PDAM KOTABARU

Suhartono, Suhartono (2024) PENGARUH STRUKTUR ORGANISASI DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA KANTOR PDAM KOTABARU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Surat pernyataan keaslian.pdf

Download (128kB)
[img] Text
ARTIKEL Suhartono.pdf

Download (125kB)
[img] Text
Lembar pengesahan.pdf

Download (426kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh variabel struktur organisasi terhadap kualitas pelayanan PDAM Kotabaru. (2) Pengaruh variabel kinerja peagawai terhadap kualitas pelayanan PDAM Kotabaru. (3) Pengaruh variabel struktur organisasi dan kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan pada kantor PDAM Kotabaru. Penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian asosiatif. Populasi adalah karyawan berjumlah 112 orang karyawan, teknik sampling yang digunakan memakai random sampling. Sampel yang diambil sebanyak 112 orang karyawan struktur organisasi dan kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan pada kantor PDAM Kotabaru. Teknik analisis data pada penelitian ini adalah teknik analisis regresi linier berganda. Data penelitian bersumber dari data primer dan proses pengumpulan data menggunakan wawancara dan kuesioner. Hasil Penelitian diperoleh struktur organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja pegawai, dimana t hitung sebesar 3.714 > t tabel 1.67469 dengan signifikansi 0.000< 0.005. kinerja pegawai berpengaruh Positif signifikan terhadap kualitas pelayanan dimana t hitung sebesar 3.511 > t tabel 1.67469 dengan signifikansi 0.001 < 0.005. struktur organisasi dan kinerja pegawai berpengaruh secara simultan terhadap kualitas pelayanan dimana F hitung sebesar 38.575 dengan tingkat signfikansi 0.000 < 0.005. Nilai F hitung sebesar 38.575 dan F tabel 3.18. Nilai signifikansi 0.001<0.005.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Struktur Organisasi, Kinerja Pegawai, Kualitas Pelayanan
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HA Statistics
H Social Sciences > HE Transportation and Communications
H Social Sciences > HM Sociology
H Social Sciences > HS Societies secret benevolent etc
H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Depositing User: Suhartono
Date Deposited: 16 Mar 2024 01:57
Last Modified: 16 Mar 2024 01:57
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/21708

Actions (login required)

View Item View Item