KUALITAS PELAYANAN SISTEM ADMINISTRASI MANUNGGAL SATU ATAP (SAMSAT) KELILING DI KECAMATAN PADANG BATUNG KABUPATEN HULU SUNGAI SELATAN

Rajibi, Rizki Anggraini (2020) KUALITAS PELAYANAN SISTEM ADMINISTRASI MANUNGGAL SATU ATAP (SAMSAT) KELILING DI KECAMATAN PADANG BATUNG KABUPATEN HULU SUNGAI SELATAN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Artikel Skripsi Rizki Anggraini.R.pdf

Download (442kB)

Abstract

RIZKI ANGGRAINI RAJIBI, NPM. 16120024 “Kualitas Pelayanan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Keliling Di Kecamatan Padang Batung Kabupaten Hulu Sungai Selatan”. Bimbingan Bapak H. Deli Anhar sebagai Pembimbing Utama dan Bapak H. Abdul Wahid sebagai Co Pembimbing. Tujuan Penelitian adalah untuk mengetahui gambaran Kualitas Pelayanan Publik pada Layanan Samsat Keliling Di Kecamatan Padang Batung Kabupaten Hulu Sungai Selatan dan untuk mengetahui apa saja yang menjadi penghambat dan upaya apa saja yang di lakukan dalam mengatasi hambatan. Metode Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan dengan sumber data yakni data primer dan data skunder. Teknik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara yang dilakukan secara acak terhadap orang atau informan. Analisis data menggunakan teknik metode interaktif yakni, reduksi data, penyajian data, penyimpulan data dan kesimpulan akhir. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik Samsat Keliling Di Kecamatan Padang Batung Kabupaten Hulu Sungai Selatan sejauh ini pelayanan yang dilakukan oleh Samsat Keliling sudah berjalan cukup baik. Hal ini dapat dibuktikan berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan petugas sudah bertanggung jawab, profesionalisme, tepat waktu, disiplin, sopan dan ramah dalam menjalankan tugas melayani masyarakat dalam pembayaran PKB. Hambatan yang dihadapi oleh Samsat Keliling Di Kecamatan Padang Batung Kabupaten Hulu Sungai Selatan yaitu, masih kurangnya sarana dan prasarana dan masyarakat yang bayar pajak tergantung oleh ekonomi. Upaya untuk mengatasi hambatan Samsat Keliling Di Kecamatan Padang Batung Kabupaten Hulu Sungai Selatan pengadaan sarana dan prasarana perlu ditambah lagi, mengadakan sosialisasi dan publikasi untuk meningkatkan kesadaran masyarakat bahwa membayar pajak RIZKI ANGGRAINI RAJIBI, NPM. 16120024 "Service Quality of the One-Stop Manunggal Administration System (Samsat) in the District of Padang Batung, Hulu Sungai Selatan District". Guidance by Mr. H. Deli Anhar as Principal Advisor and Mr. H. Abdul Wahid as Co Advisor. The purpose of this research is to find out the description of the Quality of Public Services in Mobile Samsat Services in Padang Batung Sub-District, Hulu Sungai Selatan Regency and to find out what are the obstacles and what efforts are being made in overcoming obstacles. Research methods using qualitative descriptive qualitative research type. Data is collected with data sources namely primary data and secondary data. Data collection techniques namely observation, interviews conducted randomly to people or informants. Data analysis uses interactive methods, namely, data reduction, data presentation, data inference and final conclusions. The results showed that the quality of mobile public services in the District of Padang Batung, Hulu Sungai Selatan District so far the services carried out by Mobile Mobile Services have been running quite well. This can be proven based on the results of research and discussion of the officers already responsible, professionalism, timely, disciplined, polite and friendly in carrying out their duties in serving the community in PKB payments. The obstacles faced by the Mobile Samsat in Padang Batung Sub-District, Hulu Sungai Selatan Regency, namely, the lack of facilities and infrastructure and the people who pay taxes depend on the economy. Effort to overcome barriers to Mobile Samsat in Padang Batung Sub-District, Hulu Sungai Selatan Regency, procurement of facilities and infrastructure needs to be added, holding socialization and publications to increase public awareness that paying taxes.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Pelayanan Service Quality
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Rizki Anggraini Rajibi
Date Deposited: 09 Nov 2020 03:30
Last Modified: 09 Nov 2020 03:30
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/2208

Actions (login required)

View Item View Item