BLACKLIST (DAFTAR HITAM) TERHADAP KONSUMEN ONLINE YANG MELALAIKAN PENGAMBILAN PESANAN (HIT AND RUN) (ANALISIS ETIKA BISNIS ISLAM)

ANNISA, NURUL (2020) BLACKLIST (DAFTAR HITAM) TERHADAP KONSUMEN ONLINE YANG MELALAIKAN PENGAMBILAN PESANAN (HIT AND RUN) (ANALISIS ETIKA BISNIS ISLAM). Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ARTIKEL NURUL ANNISA 16500036.pdf

Download (688kB)

Abstract

Salah satu aktivitas muamalah adalah jual beli baik secara langsung atau melalui media sosial, yaitu dengan instagram atau whatsApp. Penjual harus jujur dan ramah kepada konsumen karena dalam instagram atau whatsApp hanya melihat barang yang dibeli melewati foto dan keterangan. Konsumen online juga harus jujur dan bertanggung jawab, supaya tidak diblacklist oleh penjual. Blacklist diterapkan untuk melindungi online shop dari konsumen yang tidak bertanggung jawab. Hal tersebut menimbulkan pertanyaan mengenai penerapan blacklist pada konsumen oleh penjual dan pandangan etika bisnis Islam terhadap permasalahan tersebut. Oleh karena itu, penulis tertarik untuk meneliti bagaimana mekanisme penerapan blacklist (daftar hitam) yang di lakukan penjual dimedia sosial instagram kepada konsumen online yang melalaikan pengambilan pesanan (hit and run) dan bagaimana menurut etika bisnis Islam memandang permasalahan ini. Penelitian ini adalah penelitian lapangan yang dilaksanakan pada akun media sosial instagramolshop_bungas di Jalan Pramuka Komplek Melati Indah Al Banjari Jalur 3 Nomor F30, Banjarmasin Timur. Sumber data penelitian adalah primer dan sekunder. Pendekatan yang dilakukan studi kasus. Metode pengumpulan data adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian ini penulis menyimpulkan: Pertama, penerapan blacklist dilakukan penjual bukan tanpa alasan, hal ini untuk melindungi online shopnya dari konsumen yang berbuat sewenang-wenang dan untuk memberikan efek jera. Kedua, menurut etika bisnis Islam, penerapan blacklist merupakan perilaku yang tidak mulia, karena menyebarkan foto seseorang dimedia sosial akibat kesalahannya akan mengurangi berkah dalam jual beli. One of muamalah activities is buying and selling, either directly or through social media, namely with instagram and whatsApp. The seller must be honest and friendly to consumers because in instagram and whatsApp only see items puchased through photos and captions. Online consumers must also be honest and responsible, so that they are not blacklisted by the seller. Blacklist are applied to protect the online shops from irresponsible online consumers. This raises questions about the application of blacklists to consumers by sellers and Islamic business ethics views on these issues. Therefore, the authors are interested in examining how the mechanism of applying a blacklists (black list) by seller on instagram social media to online consumers who neglect taking orders (hit and run) and how according to Islamic business ethicsview this problem.This research is a field research carried out on the social media account on instagram olshop_bungas on Jalan Pramuka Komplek Melati Indah Al Banjari Line 3 Number F30, East Banjarmasin. Research data sources are primary and secondary. The approach to do case studies. Data collection methods are observation, interviews and documentation.The results of this study the authors conclude: First, the implementations of the blacklists is done by the seller is not without reason, this is to protect the online shop from consumers who act arbitrarily and to provide a deterrent effect. Secondly, according to Islamic business ethics, the application of blacklist is dishonorable behavior, because spreading someone’s photo on social media due to their mistakes will reduce the blessing in buying and selling.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Blacklist, Konsumen Online, Hit and Run, Jual beli, Etika Bisnis Islam, Blacklists, Online Consumers, Hit and Run, Buying and Selling, Islamic Business Ethics
Subjects: K Law > K Law (General)
Depositing User: Nurul Annisa
Date Deposited: 18 Sep 2020 01:58
Last Modified: 18 Sep 2020 01:58
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/2233

Actions (login required)

View Item View Item