ANALISIS PENGARUH INTENSITAS KOMUNIKASI DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP PENINGKATAN LOYALITAS KONSUMEN SEPEDA MOTOR MEREK YAMAHA (Studi Kuantitatif Pada Konsumen Bagian Service Sepeda Motor Yamaha Di Wilayah Banjarbaru dan Martapura)

Purnama Sari, Ayu (2024) ANALISIS PENGARUH INTENSITAS KOMUNIKASI DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP PENINGKATAN LOYALITAS KONSUMEN SEPEDA MOTOR MEREK YAMAHA (Studi Kuantitatif Pada Konsumen Bagian Service Sepeda Motor Yamaha Di Wilayah Banjarbaru dan Martapura). Masters thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Image
Pengesahan Ayu 1.jpeg

Download (228kB)
[img] Image
Pengesahan Ayu 2.jpeg

Download (187kB)
[img] Image
Orisinalitas Ayu.jpeg

Download (276kB)
[img] Text
Artikel Ayu Purnama Sari.pdf

Download (674kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisispengaruh Intensitas Komunikasi terhadap Loyalitas Konsumen. menganalisispengaruh After sales Service terhadap Loyalitas Konsumen dan menganalisispengaruh signifikan secara simultan Intensitas Komunikasi dan After sales Service terhadap Loyalitas Konsumen. Metode Penelitian menggunakan metode kuantitatif melalui uji statistik regresi linear berganda terhadap 100 orang responden dengan nilai signifikansi 5% dengan teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Lemeshow dari populasi yang tidak terbatas dengan teknik analisis data dengan instrument penelitian Validitas, Reliabilitas, Asumsi Klasik dan menggunakan Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menunjukan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari Intensitas Komunikasi terhadap Peningkatan Loyalitas Konsumen Bagian Service Sepeda Motor Yamaha Di Wilayah Banjarbaru dan Martapura dengan nilai thitung 7,962> ttabel 1,985 dan signifikan 0,000< 0,05 dan besar pengaruh sebesar 0,667 atau 66,7%. terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari After sales Service terhadap Peningkatan Loyalitas Konsumen Bagian Service Sepeda Motor Yamaha Di Wilayah Banjarbaru dan Martapura dengan nilai thitung3,138> ttabel 1,985 dan signifikan 0,002< 0,05 dan besar pengaruh sebesarsebesar 0,263 atau 26,3% dan analisis Intensitas Komunikasi Dan After Sales Service Terhadap Peningkatan Loyalitas Konsumen Bagian Service Sepeda Motor Yamaha Di Wilayah Banjarbaru dan Martapura melalui uji simultan menunjukan hasil signifikan dengan nilai Fhitung sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai F hitung > F tabel = 210,013 > 3,09 dan besar pengaruh sebesar 0,812 atau 81,2%.R Square sebesar 0,812 yang berarti besarnya variasi sumbangan seluruh variabel bebas terhadap variabel terikatnya adalah 81,2 sedangkan sisanya 18,8% dijelaskan oleh sebab lain diluar dari penelitian ini

Item Type: Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords: Intensitas Komunikasi, After sales Service dan Peningkatan Loyalitas Konsumen
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: UPT PPJ
Date Deposited: 18 Apr 2024 03:24
Last Modified: 18 Apr 2024 03:24
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/22445

Actions (login required)

View Item View Item