ARIFIN, ZAINAL (2024) Kualitas Pelayanan Dalam Pembuatan Akta Kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Banjarmasin. Diploma thesis, UNIVERSITAS ISLAM KALIMANTAN MAB.
Text
ABSTRAK ZAINAL.pdf Download (194kB) |
|
Text
Pengesahan Zainal.pdf Download (336kB) |
|
Text
Pernyataan Zainal.pdf Download (281kB) |
Abstract
ZAINAL ARIFIN, NPM. 19120069 “ Kualitas Pelayanan Dalam Pembuatan Akta Kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Banjarmasin “. Bimbingan Bapak Drs. H. Deli Anhar, M.AP sebagai Pembimbing Utama dan Bapak Akhmad Nikhrawi Hamdie SH. M.H sebagai Co-Pembimbing . Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan penyiapan akta kelahiran di Disdukcapil Kota Banjarmasin dan kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan yang berkualitas di Di dukcapil. Jenis penelitian yang digunakan peneliti adalah kualitatif. Adapun teknik pengumpulan data yaitu dengan metode wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian Kualitas Pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Banjarmasin dapat disimpulkan sebagai berikut : dari 5 indikator yaitu bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan kepedulian tentang kualitas pelayanan di Disdukcapil sudah baik tetapi masih ada beberapa yang harus diperbaiki seperti cara pegawai dalam melayani masyarakat dalam kepengurusan data kependudukan.
Item Type: | Thesis (Diploma) |
---|---|
Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan, Akta Kelahiran |
Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
Depositing User: | UPT PPJ |
Date Deposited: | 19 Apr 2024 02:18 |
Last Modified: | 19 Apr 2024 02:18 |
URI: | http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/22477 |
Actions (login required)
View Item |