ANALISIS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS BABAI KECAMATAN KARAU KUALA KABUPATEN BARITO SELATAN TAHUN 2020

anggun, dewi (2020) ANALISIS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS BABAI KECAMATAN KARAU KUALA KABUPATEN BARITO SELATAN TAHUN 2020. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ARTIKEL.pdf

Download (265kB)

Abstract

Puskesmas sebagai ujung tombak pelayanan dan pembangunan kesehatan di Indonesia. Pelayanan kesehatan pada hakekatnya terkait erat dengan aspek kepuasan pasien (client satisfaction). Semakin sempurna kepuasan pasien. maka semakin baik pula pelayanan kesehatan. Tujuan penelitian untuk mengetahui Analisis pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Babai Kecamatan Karau Kuala Kabupaten Barito Selatan Tahun 2020. Penelitian ini merupakan penelitian analitik dengan pendekatan cross sectional. Populasi adalah pasien yang berkunjung ke Puskesmas Babai pada Januari-Maret 2020 berjumlah 721 orang. Sampel penelitian adalah pasien yang berkunjung pada bulan Juni 2020 dengan teknik accidental sampling yaitu 85 responden. Berdasarkan hasil penelitian didapat ada hubungan pelayanan kesehatan (kenyamanan (p-value = 0,035), sikap (p-value = 0,002), pelayanan (p-value =0,004), ketersediaan obat (p-value = 0,009) dengan kepuasan pasien di Puskesmas Babai Kecamatan Karau Kuala Kabupaten Barito Selatan Tahun 2020. Disarankan Puskesmas perlu melakukan evaluasi terhadap setiap pegawai yang bekerja untuk dinilai bagaimana kinerja selama ini, Jika kinerja buruk maka akan diberi peringatan dan juga pelatihan. Tapi jika kinerja baik maka akan diberikan penghargaan sebagai pegawai teladan. Puskesmas as the tip of the spear services and health development in Indonesia. The health service is essentially closely associated with aspects of patient satisfaction (client satisfaction). The more perfect satisfaction of the patient. the better the health service. The purpose of the study to know the Analysis of health services to patient satisfaction in the health center Babai sub-District Karau Kuala Barito Regency, South of the Year 2020. This research is analytic with approach of sectional cross. The population was patients visiting the health center Babai in January-March 2020 amounted to 721 people. The study sample is a patient who visited in June 2020 with accidental sampling technique which is 85 respondents. Based on the results of the study found no relationship services health (comfort (p-value =0,035), attitude (p-value =0,002), services (p-value =0,004), drug availability (pvalue =of 0.009)) with patient satisfaction in the health center Babai sub-District Karau Kuala Barito Regency, South of the Year 2020. Suggested health centers need to conduct an evaluation of every employee who works to be assessed how the performance for this, If performance is bad then will be given a warning and also training. But if good performance then will be given a reward as an exemplary employee.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Pelayanan Kesehatan, Kepuasan Pasien health services, patient satisfaction
Subjects: R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
Depositing User: Anggun Dewi
Date Deposited: 21 Oct 2020 03:20
Last Modified: 21 Oct 2020 03:20
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/2363

Actions (login required)

View Item View Item