ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI ASPEK BAURAN PEMASARAN (7P) PADA KEDAI KOPI A’LONG PALANGKA RAYA

PRASETIYO, MUKHLIS (2020) ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI ASPEK BAURAN PEMASARAN (7P) PADA KEDAI KOPI A’LONG PALANGKA RAYA. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
artikel Analisis Kepuasan Pelanggan Ditinjau dari Apsek Bauran Pemasaran (7P) Pada Kedai Kopi A’Long Palangka Raya.pdf

Download (575kB)

Abstract

Mukhlis Prasetiyo, 2020, Analisis Kepuasan Pelanggan Ditinjau dari Apsek Bauran Pemasaran (7P) Pada Kedai Kopi A’Long Palangka Raya, Pembimbing I : Dr. Dwi Wahyu Artiningsih, Pembimbing II : Muthia Harnida Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa : (1) Kepuasan Pelanggan Ditinjau dari Aspek bauran Pemasaran pada kedai kopi A’Long Palangka Raya. Penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif dan merupakan penelitian survei. Populasi penelitian mengambil 100 koresponden dari pengunjung – pengunjung di kedai Kopi A’Long Palangka Raya dengan analisis data menggunakan pendekatan metode kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan (1) Analisis kepuasan pelanggan ditinjau dari aspek bauran pemasaran (7P) pada kedai kopi A’long Palangka Raya Yaitu product, price, place, promotion, people, process dan physical evidence. Mukhlis Prasetiyo, 2020, Customer Satisfaction Analysis Viewed from the Marketing Mix Apsek (7P) at A'Long Palangka Raya Coffee Shop, Advisor I: Dr. Dwi Wahyu Artiningsih, Advisor II: Muthia Harnida This study aims to analyze: (1) Customer Satisfaction Judging from the aspects of the marketing mix in A'Long Palangka Raya coffee shop This research is descriptive qualitative and is a survey research. The study population took 100 correspondents from visitors at A'Long Palangka Raya Coffee shop with data analysis using a qualitative method approach. The results showed (1) Analysis of customer satisfaction in terms of the marketing mix (7P) at A'long Palangka Raya coffee shop namely product, price, place, promotion, people, process and physical evidence.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Analisis, Kepuasan Pelanggan, dan Bauran Pemasaran Analysis, Customer Satisfaction, and Marketing Mix
Subjects: H Social Sciences > HA Statistics
H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Mukhlis Prasetiyo
Date Deposited: 23 Oct 2020 03:22
Last Modified: 23 Oct 2020 03:22
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/2392

Actions (login required)

View Item View Item