ANALISIS HUBUNGAN KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN DINAS ARSIP DAN PERPUSTAKAAN DAERAH KOTA BANJARBARU

FUJIANTI, NOVIA RAHMI (2020) ANALISIS HUBUNGAN KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN DINAS ARSIP DAN PERPUSTAKAAN DAERAH KOTA BANJARBARU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ARTIKEL GAES F.pdf

Download (828kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pada Kantor Dinas Arsip Dan Perpustakaan Daerah Kota Banjarbaru berdasarkan karakteristik jenis kelamin,usia,dan pekerjaan. Metode peneliian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis kuantitatif deskriptif. Data dikumpulkan dengan teknik kuesioner kepada responden. Sampel ditentukan dengan menggunakan teknik non-probability sampling dengan jenis sampling jenuh. Anaisa data menggunakan statistic dalam perhitungannya dengan bantuan program IBM SPSS Statistic 24.0 for Windows. Hasil Penelitian menunjukan bahwa Kepuasan Masyarakat dan Pelayanan pada Kantor Dinas Arsip dan Perpustakaan Daerah Kota Banjarbaru analisis yang di peroleh dari nilai ρ hitung sebesar 0,594 lalu kemudian nilai ini dibandingan dengan nilai ρ tabel pada taraf signifikan 0,05 pada N 30 sebesar 0,364 karena nilaiρ hitung 0,594 > dari ρ tabel 0,364 maka H0 ditolak. Dengan demikian bisa disimpulkan bahwa terdapat ubungan antara kepuasan masyarakat dengan pelayanan pada kantor Dinas Arsip dan Perpustakaan Daerah Kota Banjarbaru. The purpose of this study was to determine the relationship of community satisfaction with services at the Office of Archives and Regional Library of Banjarbaru City based on the characteristics of gender, age, and occupation. This research method uses a quantitative approach with quantitative descriptive types. Data collected by questionnaire technique to respondents. The sample is determined using a non-probability sampling technique with a saturated sampling type. Analyze the data using statistics in its calculations with the help of the IBM SPSS Statistics 24.0 for the Windows program. The results showed that the Community Satisfaction and Service at the Office of Archives and Regional Library of Banjarbaru City analysis obtained from the calculated ρ value of 0.594 then this value was compared with the ρ table value at a significant level of 0.05 at N 30 of 0.364 because the value of count arithmetic 0.594> from ρ table 0.364 then H0 is rejected. Thus it can be concluded that there is a relationship between community satisfaction with services at the Office of Archives and Regional Library of Banjarbaru City.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kepuasan Masyarakat, Pelayanan Community Satisfaction, Service
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Novia Rahmi Fujianti FUJIANTI
Date Deposited: 02 Nov 2020 04:56
Last Modified: 02 Nov 2020 04:56
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/2439

Actions (login required)

View Item View Item