FUNGSI PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP PENINGKATAN PENJUALAN DI ALFAMART KEBUN KARET BANJARBARU

AMINI, HIDAYATI (2020) FUNGSI PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP PENINGKATAN PENJUALAN DI ALFAMART KEBUN KARET BANJARBARU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
PDF ARTIKEL HIDAYATI 2.pdf

Download (188kB)

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui gambaran Fungsi Pelayanan Karyawan Terhadap Peningkatan Penjualan di Alfamart Kebun Karet Banjarbaru, mengetahui apa saja Hambatan Fungsi Pelayanan Karyawan Terhadap Peningkatan Penjualan di Alfamart Kebun Karet Banjarbaru, dan mengetahui Upaya apa saja untuk mengatasi Hambatan Fungsi Pelayanan Karyawan Terhadap Peningkatan Penjualan di Alfamart Kebun Karet Banjarbaru. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, dengan jenis penelitian kualitatif Data dikumpulkan dengan Tekhnik mengumpulkan data observasi, wawancara dan dokumentasi kepada orang inforan, Kepala toko, crew, kasir Alfamart Kebun Karet Banjarbaru dan Warga sekitar jln. Kebun Karet No.30, Guntung Payung, Landasan Ulin, Kota Banjarbaru. Analisis data menggunakan pendekatan metode Deskriptif Kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Fungsi Pelayanan Karyawan Terhadap Peningkatan Penjualan di Alfamart Kebun Karet Banjarbaru sudah lebih baik dari tahun lalu, bahwa loyalitas pelanggan membuat penjualan lebih maksimal, dapat dilihat dari hasil penjualan yang terus meningkat setiap bulannya dan tercapainya target penjualan. Hambatan dari fungsi pelayanan tersebut yaitu masih ada sedikit keluhan yang didapat oleh konsumen hal ini dikarenakan adanya ketidak sesuaian harga yang tertera pada rak dan komputer, ini terjadi karena karyawan yang lalai untuk mengganti harga yang terus berubah setiap hari. Upaya dari hambatan tersebut adalah memberikan solusi yang cerdas dan tepat agar konsumen tersebut tetap mejadi konsumen yang loyal (setia). The purpose of research is to describe the function of Service Employees Against Increased Sales in Alfamart Kebun Karet Banjarbaru, know what are the barriers Function Service Employees Against Increased Sales in Alfamart Kebun karet Banjarbaru, and know What efforts to overcome barriers Function Service Employees Against Increased Sales in Alfamart Kebun Karet Banjarbaru. Methods This study used a qualitative approach, with qualitative research Engineering Data collected by the data collecting observation, interviews and documentation to the inforan, Chief of Store, crew, cashier Alfamart Kebun Karet Banjarbaru and Citizens around. Kebun Karet St. No.30, Guntung Payung, Landasan Ulin, Banjarbaru. Analysis of data using qualitative descriptive method approach. The results showed that the Service Employees' Function Sales Increase in Alfamart Kebun Karet Banjarbaru already better than last year, that customer loyalty make sales more leverage, it can be seen from the sales are increasing every month and the achievement of sales targets. The resistance of the service function that is still a bit of complaints obtained by the consumer this is due to mismatch the price listed on the shelf and computers, this occurs because employees who neglected to replace the constantly changing prices every day. The efforts of these obstacles is to provide smart solutions and precise so that the consumer remains loyal consumers becoming (faithful).

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Karyawan, Pelanggan Employee, customers
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Hidayati Amini
Date Deposited: 17 Oct 2020 02:47
Last Modified: 17 Oct 2020 02:47
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/2504

Actions (login required)

View Item View Item