IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PUBLIK DALAM PELAYANAN PRIMA (STUDI KASUS PADA SISTEM ORGANISASI DAN PELAYANAN MASYARAKAT DI POLRES TAPIN)

supandi, eddy (2020) IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PUBLIK DALAM PELAYANAN PRIMA (STUDI KASUS PADA SISTEM ORGANISASI DAN PELAYANAN MASYARAKAT DI POLRES TAPIN). Masters thesis, universitas islam kalimantan MAB.

[img] Text
atrikel tesis eddy supandi_17930010.docx

Download (42kB)

Abstract

Eddy Supandi, 2019, “Implementasi Kebijakan Publik Dalam Pelayanan Prima (Studi Kasus Pada Sistem Organisasi Dan Pelayanan Masyarakat di Polres Tapin).”Pembimbing 1 Dr.Murdiansyah Herman dan Pembimbing 2. Dr.Dwi Wahyu Artiningsih. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui implementasi kebijakan publik yang dapat diterapkan, hambatan atau kendala yang dihadapi dan tindaklanjut sebagai evaluasi dari pelaksanaan Kebijakan publik dalam lingkup Organisasi dan pelayanan masyarakat yang dilaksanakan oleh organisasi Kepolisian Resor Tapin. Metode penelitian dengan pendekatan yang digunakan adalah kualitatif. Tipe penelitian deskriptif kualitatif yaitu dalam proses penelitian yang dilakukan oleh peneliti, peneliti menggunakan kajian-kajian konseptual terhadap konsep atau gejala yang sedang diteliti. Penelitian ini dilakukan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Gedung “Endra Dharmalaksana” Polres Tapin, Jalan Brigjen H.Hasan baseri km.3 Rantau Kab.Tapin. Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan dan apresiasi dari masyarakat yang merasa puas atas pelayanan yang diberikan oleh petugas pelayanan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT). Ada beberapa hambatan atau kendala yang dihadapi yaitu masih minimnya anggota Polres Tapin sehingga selain melaksanakan tugas pelayanan anggota juga melaksanakan tugas pokok sesuai satuan fungsinya masing masing, juga masih adanya masyarakat yang belum bisa menggunakan komputer dan juga ada beberapa anggota masyarakat yang meminta pelayanan secara instan dan tidak sesuai dengan Standar operasional prosedur pelayanan (SOP), Tindaklanjut sebagai evaluasi dari pelaksanaan Kebijakan publik dalam lingkup Organisasi dan pelayanan masyarakat yang dilaksanakan adalah dengan kegiatan penilaian kinerja terhadap petugas petugas yang melaksanakan pelayanan juga Monitor dan evaluasi hasil kinerja petugas pelayanan dilakukan oleh masing masing Kepala Satuan fungsi yang berwenang untuk melakukan pengawasan atau monitor dan evaluasi terhadap kinerja pelaksana atau yang mengemban tugas dibidang pelayanan. Hasil Monev kinerja tersebut disampaikan kepada Kapolres sebagai atasan langsung.

Item Type: Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords: Kata Kunci : Implementasi, kebijakan publik, Pelayanan Prima
Subjects: J Political Science > JA Political science (General)
Divisions: Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences
Depositing User: Eddy Supandi
Date Deposited: 30 Jun 2021 06:32
Last Modified: 30 Aug 2021 02:11
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/255

Actions (login required)

View Item View Item