Analisis Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Jumlah Penjualan Pada Pizza Hut Delivery Kayutangi Banjarmasin

Hayati, Eka (2020) Analisis Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Jumlah Penjualan Pada Pizza Hut Delivery Kayutangi Banjarmasin. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
artikel eka-dikonversi.pdf

Download (264kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran apa saja yang digunakan dalam rangka meningkatkan jumlah penjualan pada Pizza Hut Delivery Kayutangi Banjarmasin selama ini. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif yaitu penelitian tenntang status subjek penelitian yang berkenaan dengan suatu fase spesifik atau khas dari keseluruhan personalitas. Jenis penelitian adalah Deskriptif Analisis yaitu metode penelitian yang ditujukan untuk menggambarkan fenomena-fenomena yang ada, yang berlangsung saat ini atau saat yang lampau. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpusat pada upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketetapan penyampaiannya untuk mengimbangi harapan pelayanan. Apabila pelayanan yang diterima sesuai dengan yang diharapkan oleh konsumen, maka kualitas pelayanan dipersepsikan sebagai kualitas yang ideal/baik dan memuaskan. Jika pelayanan yang diterima melampaui harapan konsumen, maka kualitas pelayanan dipersepsikan sangat baik dan berkualitas. Sebaliknya jika pelayanan yang diterima lebih rendah dari pada yang diharapkan oleh konsumen, maka kualitasnya dipersepsikan buruk dengan demikian kualitas pelayanan tergantung pada kemampuan pemilik jasa dalam memenuhi harapan pelanggan secara konsisten. The purpose of this study is to determine what marketing strategies are used in order to increase the number of sales at Banjarmasin Hututangi Kayutangi Banjarmasin. The method used in this study is a descriptive method that is research about the status of research subjects regarding a specific phase or typical of the overall personality. This type of research is Descriptive Analysis, a research method aimed at describing the phenomena that exist, which take place now or in the past. The results of this study indicate that service quality is centered on efforts to meet the needs and desires of customers and the provision of delivery to offset service expectations. If the service received is as expected by consumers, the service quality is perceived as an ideal quality / good and satisfying. If the service received exceeds consumer expectations, the quality of service is perceived to be very good and quality. Conversely, if the service received is lower than what is expected by consumers, then the quality is perceived poorly so that the quality of service depends on the ability of the service owner to consistently meet customer expectations.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Analisis Strategi, Pemasaran, Pizza Hut trategy Analysis, Marketing, Pizza Hut.
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Eka Hayati
Date Deposited: 26 Apr 2021 02:25
Last Modified: 26 Apr 2021 02:25
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/2560

Actions (login required)

View Item View Item