ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PERIZINAN PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN TAPIN

REZKI, RADHA AMALIA (2020) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PERIZINAN PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN TAPIN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PERIZINAN PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN TAPIN.pdf

Download (490kB)

Abstract

RADHA AMALIA REZKI, NPM. 16120173 “Analisis Kualitas Pelayanan Perizinan Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Tapin”. Bimbingan A. Nikhrawi Hamdie sebagai Pembimbing Utama dan H.M. Uhaib As’ad sebagai Co Pembimbing. Tujuan Penelitian adalah untuk mengetahui gambaran kualitas pelayanan perizinan dan Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan perizinan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Tapin. Metode Penelitian menggunakan pendekatan Kualitatif dengan jenis penelitian Deskriptif. Data dikumpulkan dengan menggunakan teknik obeservasi, studi kepustakaan, dokumentasi, dan wawancara kepada 5 (lima) orang Informan. Analisis Data menggunakan langkah-langkah pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan perizinan pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Tapin sudah berjalan kearah yang lebih baik, yang terlihat dari aspek Sistem Mekanisme & Prosuder, Produk Layanan, dan Evaluasi Kinerja Pelaksana sudah di implementasikan secara baik. Faktor-faktor yang mendukung kualitas pelayanan perizinan yaitu Kebijakan Pemerintah dan Partisipasi Masyarakat sedangkan faktor yang menghambat kualitas pelayanan perizinan yaitu Sumber Daya Manusia dan Sarana & Prasarana. RADHA AMALIA REZKI, NPM. 16120173 “Analysis Quality Of Licensing Services at the Department Investment and Integrated Services One Door Tapin Regency”. Guidance of A. Nikhrawi Hamdie as The Man Advisor and H.M. Uhaib As’ad as Co Mentor. The purpose of this research is find out thr picture of service quality licensing and factors that affect the quality of licensing services at the regency One-Stop Investment and Integrated Service Office Tapin. The research method uses a qualitative approach to the type of research Descriptive. Data were collected using observation, studi techniques literature, documentation, and interviews wit 5 (five) Informants. Data Analysis uses the steps of data collection, data reduction, data presentation, and drawing conclusions. The result showed that the quality of licensing services at the Department Investment and Integrated Services One Door Tapin Regency already walk for the better. Wich is seen from the aspects of the System Mechanism & Procedure, Product Service, and Implementing Performance Evaluation already in implement it well. Factors that support service quality licensing namely Government Policies and Cummunity Participation whereas factors that hinder the quality of licensing services are Resources people and Facilities & Insfratructure.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kualitas, Pelayanan, Perizinan Quality, Services, Licensing.
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Radha Amalia Rezki
Date Deposited: 07 Oct 2020 01:54
Last Modified: 07 Oct 2020 01:54
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/2570

Actions (login required)

View Item View Item