ANALISIS FAKTOR INTERNAL DAN AKSESIBILITAS DENGAN KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS ALALAK SELATAN TAHUN 2024

Pratama, Muhammad Mazid Yoga (2024) ANALISIS FAKTOR INTERNAL DAN AKSESIBILITAS DENGAN KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS ALALAK SELATAN TAHUN 2024. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

	Text Abstrak_Artikel_Muhammad Mazid Yoga Pratama.pdf Download (233kB)
	Text Lembar Pengesahan Mazid Yoga.pdf Download (96kB)
	Text Keaslian Penelitian Mazid Yoga.pdf Download (92kB)

Abstract

Kepuasan masyarakat terkait pelayanan yang telah diberikan tahun 2023 yaitu sangat baik. Namun, terdapat 5 keluhan masyarakat dimana masyarakat menyatakan kurang puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas Alalak Selatan melalui sosial media seperti instagram maupun melalui pelayanan pengaduan di Puskesmas Alalak Selatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara faktor internal dan aksesibilitas dengan kepuasan pasien di Puskesmas Alalak Selatan. Metode penelitian adalah kuantitatif dengan menggunakan pendekatan Accidental Sampling. Penelitian ini termasuk dalam penelitian analitik karena menganalisis dinamika korelasi antara variabel bebas dan variabel terikat. Instrumen penelitian menggunakan kuisioner dengan jumlah 100 orang responden. Analisis data menggunakan uji Chi-Square dengan tingkat kepercayaan α = 0,05. Hasil penelitian menunjukan sebagian besar pasien menyatakan tidak puas yaitu 54 orang (54%). Ada hubungan antara pekerjaan dengan kepuasan pasien di Puskesmas Alalak Selatan Tahun 2024 dengan p-value = 0,000 (p < α = 0,05). Diharapkan untuk meningkatkan upaya promotif dan preventif, meperhatikan sarana dan prasarana dan diharapkan menjadi bahan evaluasi kinerja petugas dalam meningkatkan kepuasan masyarakat di Puskesmas Alalak Selatan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan, Faktor Internal, Aksesibilitas
Subjects:	R Medicine > RZ Other systems of medicine
Depositing User:	Muhammad Mazid Yoga Pratama
Date Deposited:	07 Sep 2024 02:48
Last Modified:	07 Sep 2024 02:48
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/25739

Actions (login required)

View Item