EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK PADA SISTEM PELAYANAN TERPADU DI KANTOR KECAMATAN PELAIHARI KABUPATEN TANAH LAUT

Asti, Firda Anggraini (2020) EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK PADA SISTEM PELAYANAN TERPADU DI KANTOR KECAMATAN PELAIHARI KABUPATEN TANAH LAUT. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
PDF_Artikel_ilmiah_FIRDAAA[1].pdf

Download (366kB)

Abstract

FIRDA ANGGRAINI ASTI, 16120039 “Efektivitas Pelayan Publik pada Sistem Pelayanan Terpadu di Kantor Kecamatan Pelaihari Kabupaten Tanah Laut”Bimbingan Ibu Dra.Normajatun,MA sebagai Pembimbing Utama dan Bapak Sugiannor.,S.sos.,M.AP sebagai Co Pembimbing. Tujuan Penelitian adalah untuk mengetahui gambaran tentang pelayanan publik, untuk menjelaskan pelaksanaan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan dan faktor penghambatnya pada kantor Kecamatan Pelaihari. Metode Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data dikumpulkan dengan cara wawancara dan dokumentasi kepada informan di bidang pelayanan. Analisis data menggunakan pendekatan analisis data kualitatif, yaitu bersifat menggambarkan temuan hasil penelitian secara utuh dengan menggunakan dasar-dasar teori yang ada. Hasil penelitian menujukan Kurang efektif nya pelayanan publik terpadu di Kecamatan Pelaihari membuat pelayanan yang diberikan belum maksimal, masih terjadi kesalahan dalam pengetikan dan penerbitan dokumen yang memerlukan waktu yang relatif lama dan juga belum mengunakan e-PATEN membuat pelayanan tidak bisa di akses dengan genggaman saja. Masyarakat harus datang kekantor dan melengkapi persyaratan sesuai standar pelayanan operasional yang sudah ditentukan. Efektivitas pelayanan publik pada sistem pelayanan terpadu dikantor kecamatan pelaihari kabupaten tanah laut cukup baik. FIRDA ANGGRAINI ASTI, 16120039 "Effectiveness of public services in the integrated service system in the office of pelaihari sea district, sea district" Counseling Normajatun as the Main Advisor and Sugiannor as Counselor of sea district. The purpose of this research is to find out the description of public services, to explain the implementation of Integrated District Administrative Services and its inhibiting factors at the Pelaihari District office. This research method uses a qualitative approach to the type of descriptive research. Data were collected by interview and documentation to informants in the service sector. Data analysis uses a qualitative data analysis approach, which is to describe the findings of research as a whole by using the basics of existing theories. The results of the research show that the ineffectiveness of integrated public services in Pelaihari Subdistrict makes the services provided not optimal, there are still errors in typing and issuing documents that require a relatively long time and also not using e-PATENT, making services inaccessible. The community must come to the office and complete the requirements according to predetermined operational service standards. The effectiveness of public services in the integrated service system at the Pelaihari sub-district of Tanah Laut district is quite good.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Efektivitas, Pelayanan Publik Terpadu Effectiveneness, Integrated Public Service
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Firda Anggraini Asti
Date Deposited: 16 Nov 2020 02:01
Last Modified: 16 Nov 2020 02:01
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/2577

Actions (login required)

View Item View Item