EFEKTIVITAS PELAYANAN DALAM PENDISTRIBUSIAN AIR DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) INTAN BANJAR KOTA BANJARBARU

Devitasari, Dian Loveria (2020) EFEKTIVITAS PELAYANAN DALAM PENDISTRIBUSIAN AIR DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) INTAN BANJAR KOTA BANJARBARU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Artikel Dian Loveria.pdf

Download (559kB)

Abstract

DIAN LOVERIA DEVITASARI, NPM. 16120049 “Efektivitas Pelayanan Dalam Pendistribusian Air Di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Intan Banjar Kota Banjarbaru”. Bimbingan Bapak Dr. Murdiansyah Herman, S.Sos., M.AP sebagai Pembimbing Utama dan Bapak Akhmad Nikhrawi Hamdie, S.Sos., S.H., M.H sebagai Co Pembimbing. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui gambaran efektivitas pelayanan pada PDAM Intan Banjar dalam pendistribusian di Kota Banjarbaru dan keluhan masyarakat di Desa Tungkaran, Komplek Graha Permata Indah 2 mengenai pendistribusian air bersih dari PDAM Intan Banjar. Metode penelitian menggunakan pendekatan Kualitatif dengan jenis penelitian Deskriptif. Data dikumpulkan dengan menggunakan teknik observasi, dokumentasi, dan wawancara kepada 5 (lima) orang informan. Analisis data menggunakan langkah-langkah reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas pelayanan dalam pendistribusian air di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Intan Banjar sudah cukup baik, hal tersebut dapat dilihat dari sarana dan prasarana yang sudah memenuhi kriteria dan dalam pembayarannya juga sudah bekerjasama dengan berbagai pihak untuk memudahkan pelanggan, namun untuk pelayanan pendistribusian air bersih masih belum efektif hal tersebut disebabkan oleh letak geografis pelanggan yang berada di dataran tinggi yang menyebabkan suplai air tidak merata. Keluhan yang disampaikan oleh masyarakat di Desa Tungkaran, Komplek Graha Permata Indah 2 mengenai pendistribusian air bersih di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Intan Banjar bahwa air yang didistribusikan kualitasnya kurang bagus, karena warna airnya masih keruh bercampur tanah karena banyak endapannya. Dari keluhan-keluhan pelanggan alangkah baiknya PDAM Intan Banjar mengambil langkah yang tepat dalam memberikan pelayanan pendistribusian air bersih ke rumah para pelanggannya. DIAN LOVERIA DEVITASARI, NPM. 16120049 "Effectiveness of Services in Water Distribution in Regional Water Company (PDAM) Intan Banjar Banjarbaru City". Guidance by Dr. Murdiansyah Herman, S. Sos., M.AP as the Main Advisor and Mr. Akhmad Nikhrawi Hamdie, S. Sos., S.H., M.H as Co Counselors. The purpose of this study was to find out the description of the effectiveness of services at Intan Banjar PDAM in the distribution in Banjarbaru City and community complaints in Tungkaran Village, Graha Permata Indah 2 Complex regarding the distribution of clean water from PDAM Intan Banjar. The research method uses a qualitative approach to the type of descriptive research. Data were collected using observation, documentation, and interview techniques to 5 (five) informants. Data analysis uses steps of data reduction, data presentation, and drawing conclusions. The results showed that the effectiveness of the service in the distribution of water in the Regional Water Company (PDAM) Intan Banjar was quite good, it can be seen from the facilities and infrastructure that met the criteria and in the payment also had collaborated with various parties to facilitate customers, but for clean water distribution services are still ineffective because of the geographical location of customers in the highlands which causes uneven water supply. Complaints conveyed by the community in Tungkaran Village, Graha Permata Indah 2 Complex regarding the distribution of clean water in the Intan Banjar Regional Drinking Water Company (PDAM) that the quality of distributed water is not good, because the color of the water is still turbid mixed with soil because of its many sediments. From customer complaints, it would be better if PDAM Intan Banjar took the right step in providing clean water distribution services to the homes of its customers.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Efektivitas, Pelayanan, Pendistribusian, PDAM Effectiveness, Service, Distribution, PDAM
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Dian Loveria Devitasari
Date Deposited: 09 Nov 2020 02:48
Last Modified: 09 Nov 2020 02:48
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/2836

Actions (login required)

View Item View Item