APLIKASI LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN MASYARAKAT PADA DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN BANJAR BERBASIS WEB

Aisyah, Siti (2025) APLIKASI LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN MASYARAKAT PADA DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN BANJAR BERBASIS WEB. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

	Text Abstrak.pdf Download (102kB)
	Text Pengesahan Skripsi.pdf Download (166kB)
	Text Pernyataan Keaslian Skripsi.pdf Download (196kB)

Abstract

ABSTRAK Aplikasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) merupakan inovasi yang bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan aspirasi dan pengaduan terkait pelayanan publik. Aplikasi ini ditetapkan sebagai Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) sesuai dengan Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015. Namun, efektivitas pengelolaan aplikasi ini di Dinas Perhubungan Kabupaten Banjar masih memerlukan evaluasi lebih lanjut untuk memastikan dukungannya terhadap kebutuhan masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif, melibatkan teknik pengumpulan data berupa studi pustaka, observasi, dan wawancara. Proses pengembangan sistem dilakukan menggunakan metode waterfall, Unified Modeling Language (UML) untuk perancangan, dan pengujian sistem dengan metode black-box. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan aplikasi di Dinas Perhubungan Kabupaten Banjar berbasis web telah berjalan cukup optimal. Berdasarkan pengujian black-box, semua fitur sistem berfungsi sesuai harapan tanpa ditemukan kesalahan, dengan tingkat keberhasilan mencapai 100%. Hal ini menunjukkan bahwa sistem telah sesuai dengan proses yang dirancang dan dapat memenuhi kebutuhan masyarakat. Sebagai rekomendasi, penelitian lanjutan diharapkan dapat mengeksplorasi integrasi dengan sistem lain, seperti dashboard analitik untuk mendukung pengambilan keputusan berbasis data, serta pengembangan fitur tambahan untuk meningkatkan partisipasi masyarakat dan keandalan sistem secara berkelanjutan. Kata Kunci : Apilikasi, Aspirasi, Pengaduan, PHP, MySQL, Website

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci : Apilikasi, Aspirasi, Pengaduan, PHP, MySQL, Website
Subjects:	Q Science > Q Science (General) T Technology > T Technology (General)
Depositing User:	Siti Aisyah
Date Deposited:	17 Apr 2025 06:18
Last Modified:	17 Apr 2025 06:18
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/28844

Actions (login required)

View Item