EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK PEMBERIAN REKOMENDASI SERTIFIKAT LAIK FUNGSI (SLF) PADA DINAS PERUMAHAN DAN PERMUKIMAN KOTA BANJARBARU PROVINSI KALIMANTAN SELATAN

Purnamasari, Hesti (2020) EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK PEMBERIAN REKOMENDASI SERTIFIKAT LAIK FUNGSI (SLF) PADA DINAS PERUMAHAN DAN PERMUKIMAN KOTA BANJARBARU PROVINSI KALIMANTAN SELATAN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAAB.

[img] Text
Jurnal Hesti.pdf

Download (193kB)

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui gambaran efektivitas pelayanan publik pemberian rekomendasi sertifikat laik fungsi (SLF) pada Dinas Perumahan dan Permukiman Kota Banjarbaru, dimana masih terdapat pelayanan yang berbelit-belit prosedur yang tidak jelas dan susah dipahami oleh masyarakat, serta kurangnya kesadaran dari pegawai akan tugas dan tanggungjawabnya sebagai abdi Negara dan abdi masyarakat untuk memberikanpelayanan yang adil dan merata terhadap masyarakat. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus (case studie) data dikumpulkan dengan cara berupa pertanyaan yang diberikan kepada informan terhadap bagaimana pelayanan serta kendala apa saja yang mempengaruhi proses pemberian rekomendasi sertifikat laik fungsi (SLF) kepada masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan oleh aparatur pemerintah kepada masyarakat sudah cukup baik, terbukti makin meningkatnya masyarakat didalam pengurusan Sertifikat Laik Fungsi (SLF), Cuma masih terdapat kendala-kendala yang dihadapi oleh aparatur pemerintah dalam pemberian pelayanan berupa masih kurangnya sarana dan prasarana serta biaya operasional yang masih tidak mencukupi. The purpose of this research is to find out the description of the effectiveness of public services in the provision of recommendations for Certificate of Feasible Function (SLF) at the Department of Housing and Settlements of the City of Banjarbaru, where there are still convoluted services that are unclear and difficult to understand by the public, as well as a lack of awareness of employees regarding their duties and his responsibility as a public servant and public servant to provide fair and equitable services to the community. The research method uses a qualitative approach to the type of case study (data case study). Data is collected by asking questions to informants about how services and what constraints affect the process of providing recommendations for a Certificate of Feasible Function (SLF) to the community. The results showed that the services provided by the government apparatus to the community were quite good, as evidenced by the increasing number of people in the management of the Certificate of Feasible Function (SLF), but there were still obstacles faced by the government apparatus in providing services in the form of lack of facilities and infrastructure as well as operational costs are still insufficient.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Efektivitas, Pelayanan Publik dan Sertifikat Laik Fungsi (SLF) Effectiveness, Service Public and Certificate of Feasible Function (SLF).
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Hesti Purnamasari
Date Deposited: 23 Oct 2020 02:33
Last Modified: 23 Oct 2020 02:33
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/2946

Actions (login required)

View Item View Item