HUBUNGAN PENGETAHUAN, PENDIDIKAN DAN PEKERJAAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS BANJARBARU UTARA KOTA BANJARBARU TAHUN 2022

RIZALI, EKO OKTARIYANTO (2025) HUBUNGAN PENGETAHUAN, PENDIDIKAN DAN PEKERJAAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS BANJARBARU UTARA KOTA BANJARBARU TAHUN 2022. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

	Text Abstrak.pdf Download (147kB)
	Text Lembar Pengesahan.pdf Download (264kB)
	Text Pernyataan Keaslian Skripsi.pdf Download (253kB)

Abstract

Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya, 2 dari 5 responden menyatakan kurang puas dengan fasilitas dan alur pemeriksaannya yang membingungkan karena letak nama ruangan yang sulit terbaca untuk sebagian orang. Pengukuran kepuasan pasien tidaklah mudah, Faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan terbagi menjadi 2, yaitu faktor internal dan eksternal. Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui hubungan pengetahuan, pendidikan dan pekerjaan dengan kepuasan pasien di Puskesmas Banjarbaru Utara Kota Banjarbaru Tahun 2022. Metode penelitian ini ialah survey analitik dengan penelitian yang digunakan ialah cross sectional. Populasi sebanyak 3436 pasien dan sampel sebanyak 100 responden, penelitian ini menggunakan statistic chi square untuk mengetahui hubungan pengetahuan, pendidikan dan pekerjaan dengan kepuasan pasien. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada hubungan pengetahuan (p-value – 0,002) dengan kepuasan pasien dan tidak ada hubungan pendidikan (p-value – 0,651), pekerjaan (p-value – 0,068) dengan kepuasan pasien. Saran untuk pihak puskesmas ini sebagai bahan masukan-masukan untuk meningkatkan lagi kepuasan pasien.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Pengetahuan, pendidikan, pekerjaan, kepuasan pasien
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General)
Depositing User:	Aulia Astri Apsari
Date Deposited:	21 Jul 2025 02:19
Last Modified:	21 Jul 2025 02:19
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/30242

Actions (login required)

View Item